¿Buen seguimiento de nuestros clientes? ¡Buenos resultados!

23 octubre, 2014 En una primera toma de contacto con el cliente o incluso después de una primera venta o prestación de servicio, realizar promesas es relativamente sencillo. Pero los consumidores están cada día más informados y tienen expectativas cada día más altas. Con lo cual, estas promesas no son suficiente y evidentemente no marcan la diferencia. Lo que realmente hace que podamos mantener una relación duradera y efectiva con es realizar un ... ver más
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¿Qué es un concurso culpable de acreedores?

21 octubre, 2014 Hoy hablaremos del concepto de concurso culpable de acreedores a raíz de la condena a los altos directivos de la compañía Spanair y a las altas multas a las que deberán hacer frente como responsables de su quiebra. Un juzgado mercantil de Barcelona ha calificado como culpable el concurso de Spanair y ha ... ver más
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¿Qué hay detrás de las empresas? El equipo humano de la empresa

16 octubre, 2014 Cuando pensamos en empresas, y especialmente en grandes multinacionales, lo primero que nos viene a la cabeza son edificios altos, llenos de despachos, salas de reuniones y con un alto nivel de equipamiento tecnológico. Pero realmente, si lo pensamos un poco más, esta imagen hace referencia a la infraestructura de la empresa. Pero, ¿qué es un edificio totalmente equipado si está vacío? Realmente es solo eso, unas instalaciones en las ... ver más
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La responsabilidad tributaria de los administradores de las empresas

14 octubre, 2014 Hoy vamos a hablar de la responsabilidad tributaria de los administradores de las empresas respecto a Hacienda Pública, puesto que la no asunción de sus deudas tributarias está a la orden del día en las noticias. Así pues la Ley General Tributaria (58/2003) regula la responsabilidad tributaria de los administradores de las entidades jurídicas. Esta misma Ley establece dos regímenes de responsabilidad: solidaria y subsidiaria, de manera que en su ... ver más
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Cómo decir “no” a los clientes, sin decir “no”

9 octubre, 2014 Muchas veces la relación con nuestros clientes no es siempre fácil y exenta de conflictos. Independientemente de la posición que ocupemos en la empresa, en la mayor parte de los casos atendemos a las peticiones de los clientes o clientes potenciales y tenemos que saber cómo gestionar todos aquellos casos en los que nos solicitan aspectos que no podemos cumplir, que están fuera de nuestro alcance o que simplemente son ... ver más
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Guía para elegir financiación hipotecaria

7 octubre, 2014 Hoy vamos a hacer referencia a los tipos de interés que suelen tener nuestras hipotecas para poder entenderlas mucho mejor y así elegir financiación hipotecaria de manera eficiente, lo haremos por puntos como hacemos habitualmente: Préstamo Hipotecario a un interés fijo: el tipo de interés queda inalterable durante toda la vida del préstamo hipotecario, la cuota a pagar se mantiene constante. Esto da cierta seguridad si el tipo de interés sube, ... ver más
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¿Se está estancando el peso de las marcas de distribución?

2 octubre, 2014 En muchos casos se les llama marca blanca aunque siendo más específicos y según se denomina en el sector deberíamos denominarlas marca de distribución o marca del distribuidor. Lo que está claro, más allá de su denominación, es que en estos últimos años, el consumo de estos productos ha sufrido un boom espectacular, especialmente en el segmento de la alimentación. Aunque según datos de Kantar Worldpanel el peso de las ... ver más
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El fraude fiscal: cómo identificar a un defraudador fiscal

30 septiembre, 2014 A raíz del escándalo de la familia Pujol, hoy no hablaremos de este tema porque seguro que lo conocéis de sobra por los medios de comunicación, pero sí aprovecharemos para definir cuáles son las principales características del fraude fiscal. ¿Qué es el fraude fiscal? La Ley General Tributaria ... ver más
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¿Qué nos aporta la Responsabilidad Social Corporativa y qué podemos aportar?

25 septiembre, 2014 Cuando hablamos de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), nos referimos a la gestión por parte de las empresas de su actividad económica de modo responsable y con un enfoque ético. La palabra clave en materia de RSC es “responsabilidad”, entendida al respeto antes sus grupos de interés, en inglés denominados stakeholders. Dividimos estos grupos en internos, como por ejemplo, empleados, gerencia y propietarios; o externos, es decir, clientes, proveedores, acreedores, ... ver más
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¿Qué sabes de la mediación empresarial? Conoce sus ventajas

23 septiembre, 2014 Hoy vamos a hablar de un tema que quizá no es de máxima actualidad pero que vale la pena tener en cuenta si tenemos pensado alguna vez ser autónomos y tener una sociedad propia: la mediación empresarial. Gracias a ella podremos evitar llegar a conflictos con proveedores, o por falta de pago llegando a los tribunales. Como siempre, haremos un ... ver más
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