La exigencia de calidad es una realidad social y empresarial. Las empresas exigen a sus proveedores estar certificados y cumplir los parámetros de la normativa ISO 9000. Tener el sello que certifica la calidad de los productos y servicios que ofrece la empresa, se ha convertido en una necesidad, abriendo grandes posibilidades profesionales, a las personas que se especializan en esta área.

• Dominarás los diferentes modelos de sistemas de calidad y la realización de auditorías.
• Conocerás los factores de éxito y fracaso en la implantación de sistemas de calidad.
• Dominarás las metodologías para implantar la Mejora Continua y el modelo de excelencia empresarial EFQM
• Curso práctico, con numerosos ejemplos reales, que te ayudarán a aplicar lo aprendido en el día a día.

Crece profesionalmente con Deusto Formación.

El curso de Calidad y Normas ISO, es un curso que busca una especialización en un área de gran importancia empresarial. La demanda de profesionales cualificados en las normas ISO, tanto la 9001 como la 9002, está en auge. El curso está dirigido a todas las personas que quieran enfocarse profesionalmente a este ámbito, y especialmente a estos perfiles profesionales:

• Trabajadores de empresas de servicios que quieran asumir la responsabilidad de los procesos de calidad.
• Profesionales, técnicos, operarios, ingenieros que quieran especializarse en el ámbito de la calidad.
• Responsables de mantenimiento y control operacional que deseen profundizar sus conocimientos en calidad.

Los contenidos del curso están desarrollados a lo largo de 6 unidades didácticas dedicadas al mundo de la calidad. El curso se refuerza con un Anexo completo UNE EN-ISO 9001.

• 1. Gestión de calidad en la empresa. Sistemas de calidad.
• 2. Normativa de la calidad. La norma ISO 9000: 2000. El modelo EFQM.
• 3. Gestión por procesos. Documentación de un sistema de calidad. La productividad y los procesos productivos.
• 4. Recogida y presentación de los datos. Estadística y calidad. Verificación, metrología e instrumentos de medida.
• 5. Técnicas de mejora de la calidad.
• 6. Metodologías de mejora continua y calidad total. Auditoría de la calidad.

Unidad 1. Gestión de calidad en la empresa. Sistemas de calidad

Parte 1:

• Los conceptos básicos
• Aportaciones destacables de expertos
• Factores que afectan a la calidad

Parte 2:

• El entorno organizativo actual
• Gestión del cambio. El cambio organizativo
• Estructura organizativa del sistema de calidad
• Conceptos clave de la planificación estratégica
• Planificación estratégica de la calidad
• Implicación de un sistema de calidad
• La espiral del progreso de la calidad

Unidad 2. Normativa de la calidad. La norma ISO 9000: 2000. El modelo EFQM.

Parte 1:

• Antecedentes
• Objetivo y alcance de las normas ISO
• Clasificación de la normativa ISO
• Transición hacia las nuevas normas
• ISO 9000: 2000
• ISO 9004: 2000
• ISO 9001: 2000
• Comparación norma ISO 9001: 2000 vs ISO 9004: 2000
• Certificación de la calidad

Parte 2:

• Aspectos básicos del modelo EFQM
• Principios fundamentales de la excelencia
• Estructura del modelo EFQM (criterios)
• Autoevaluación según el modelo EFQM
• Esquema lógico REDER
• Proceso de consenso
• Comparación modelo EFQM e ISO 9000: 2000

Unidad 3. Gestión por procesos. Documentación de un sistema de calidad. La productividad y los procesos productivos.

Parte 1:

Parte 2:

• La productividad
• Los procesos productivos

Unidad 4. Recogida y presentación de los datos. Estadística y calidad. Verificación, metrología e instrumentos de medida.

Parte 1:

• Estadística y calidad
• Recogida y análisis de datos. Hojas de revisión. Muestreo
• La presentación de resultados
• Estadística descriptiva
• Responsabilidades sobre la calidad a nivel de fábrica
• Los procedimientos de la inspección de la calidad
• El control estadístico de procesos. Gráficos de control
• Autocontrol
• Inspecciones sucesivas
• Inspección en la fuente

Parte 2:

• Documentación exigida por el sistema de calidad
• Los instrumentos de medida

Unidad 5. Técnicas de mejora de la calidad.

Parte 1:

• Herramientas básicas de diagnóstico

Parte 2:

• Herramientas de gestión de la calidad
• Herramientas creativas para equipos de trabajo

Unidad 6. Metodologías de mejora continua y calidad total. Auditoría de la calidad.

Parte 1:

• Las consecuencias de la utilización de técnicas tradicionales
• Metodologías de mejora continua y calidad total
• El desarrollo del sistema JIT
• Poka-yoke (prevención de defectos)
• Implantación de un sistema JIT
• La calidad en el diseño de nuevos productos y AMFE
• Métodos para el análisis de la capacidad de calidad del diseño
• Análisis modal de fallos y defectos (AMFE)
• Directrices para la realización de un AMFE (diseño y procesos)
• Seguimiento de la acción correctiva

Parte 2:

• Generalidades
• El concepto de auditoría
• Objetivos y beneficios de las auditorías
• Clasificación de las auditorías
• Las normas ISO de aplicación
• Procedimiento general para las auditorías
• El seguimiento de las auditorías

El método pedagógico de Deusto Formación tiene por objetivo la adquisición de conocimientos, y sobre todo, su aplicación práctica en el ámbito laboral. El método se adapta perfectamente a las circunstancias y capacidades de cada alumno, ya que estas y su dedicación marcarán el ritmo de aprendizaje.

A través de los materiales del curso, el uso del campus virtual y la atención personalizada de tu tutor lograrás alcanzar tus objetivos. Independientemente de tu nivel inicial, el método pedagógico progresivo de Deusto Formación te garantiza el éxito en tu aprendizaje.

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