El uso del movil para el comercio electrónico

El m-commerce o el comercio móvil es una nueva forma en el que los consumidores interactúan con el comercio a través de cualquier dispositivo móvil, ya sean smartphones, tablets, etc, práctica que se inició en 1997 y que desde entonces no ha parado de crecer.

¿Qué servicios se pueden disfrutar a través del m-commerce?

• Transferencias de dinero

• Cajeros móviles

• Ticketing

• Servicios de información

• Banca y broker móvil

• Subastas

• Búsqueda móvil

• Compra móvil

• Vales, cupones y tarjetas de fidelización

• Compra y descarga de contenidos

• Compras In?app

• Mobile marketing

• Servicios de geolocalización

¿Qué ventajas aporta a los usuarios?

1. Ayuda a captar tráfico desde las tiendas virtuales a las físicas.

2. Trata de aprovechar todas las ventajas que tienen los dispositivos móviles para captar la atención de los clientes.

3. Es medible, en el sentido de que podemos analizar y medir la información de nuestros clientes para poder brindarles una mejor experiencia generando una mayor cantidad de transacciones.

¿El comercio móvil en cifras

• En España, en el mes de Diciembre de 2012 la penetración de smartphones es del 66%, según datos de comScore.

• Un 30% de los usuarios móviles en España ha realizado algún tipo de compra desde su teléfono, según datos de la MMA Spain (Mobile Marketing Association Spain).

• 14 millones de españoles compraron a través del móvil en 2012, según datos de la MMA Spain.

• En España durante el 2012 el m?commerce generó 202 millones de euros y la previsión para el 2017 es de 1.500 millones de euros. Según datos de PayPal & Forrester, de Abril de 2013.

• La inversión en marketing móvil creció un 45% en 2012, según datos de la MMA Spain.

• El m-Commerce aumenta las ventas de un negocio online una media de un 15%, según datos de Paypal & Forrester (Abril 2013)

• 1 de cada 5 compras online se realizó desde un dispositivo móvil en UK, el primer trimestre de 2013, según datos de IMRG y Capgemini.

• El 41% de los ingresos de Facebook provienen de anuncios en móviles y casi el 60% de su tráfico proviene actualmente de los móviles, según datos de StatCounter.

• Las ganancias de eBay vía móvil fueron de 13.000 millones de dólares en 2012 y cuenta con una amplia cartera de aplicaciones móviles, según datos de StatCounter.

Estos datos ponen de manifiesto que el sector m-commerce está creciendo a un ritmo vertiginoso y ello sin duda se debe por un lado, a la gran inversión que están haciendo muchas empresas, apostando por el desarrollo de webs, realización de campañas y desarrollo de aplicaciones adaptadas y optimizadas a esta nueva realidad, y por otro lado, a la buena predisposición por parte de los usuarios que son capaces de integrar en su día a día estas nuevas tecnologías.

¿Cuáles son las compañías mejor posicionadas en el ámbito del comercio electrónico?

• Facebook: Como comentado anteriormente, casi el 60% de su tráfico proviene ahora de los móviles. En el tercer trimestre de 2012, los ingresos de Facebook por esta vía fueron un 12% de los ingresos totales.

• Ebay: Como hemos indicado, sus ganancias vía móvil en 2012 fueron de 13.000 millones y cuenta con una amplia cartera de aplicaciones móviles, entre las que se incluyen eBay Motors, moda eBay, eBay, Paypal, Ahora StubHub, rent.com, half.com, where.com, entre otras.

• Pandora: El 75% de su tráfico y el 55% de sus ingresos proceden de sus aplicaciones móviles.

• Apple: Aunque no se trata de una compañía virtual pura, ha sido una de las principales beneficiarias de la revolución móvil.