Perspectiva de futuro del ecommerce en España
03/04/2017

Perspectiva de futuro del ecommerce en España

Marketing Digital

El eCommerce no para de crecer en España desde hace años y parece ser que este hecho seguirá con la misma tónica. Cerca de más del 80% de los eCommerce de nuestro país miran al futuro con optimismo, y están convencidos de que durante este 2017, van a aumentar sus ventas aunque algunos son más optimistas que otros. Lo mínimo que esperan aumentar las ventas es un 10% y después tenemos a los más lanzados que prevén crecer más de este 10% de límite mínimo, estos serían cerca de la mitad de los eCommerce. Este claro aumento se debe a nuevos clientes que confían en las compras online como forma de compra. Según datos del Ministerio de Industria, un 40% de los españoles realiza compras por Internet de forma habitual (todos los meses). El 25% realiza una compra cada tres meses y el 23% lo hace con una frecuencia de más de tres meses. Las predicciones son optimistas y casi un 44% de los negocios online encuestados estiman que mejorarán sus números en cuanto al volumen medio de compra, de los cuales cerca de un 16% opina que este aumento será de más de un 10% en su ticket medio.

Onmicanalidad en el eCommerce

En el eCommerce hay que tener muy en cuenta la voluntad de los clientes en comprar mediante el canal que más les guste. Las marcas líderes cuentan con una presencia omnicanal, o sea, están presentes online y tienen tiendas físicas. Hoy en día los consumidores disfrutan de su libertad a elegir que productos compran, cuándo y dónde los compran. Hasta el momento, los consumidores no ven una diferencia entre realizar sus compras online o en la tienda física y por tanto, la experiencia de la marca será la misma. Un ejemplo de una estrategia omnicanal es la famosa tienda estadunidense Macy´s. Históricamente la marca fue conocida por sus grandes almacenes ubicados en lugares estratégicos de las grandes ciudades norteamericanas. Desde hace años, y hoy en día la marca ha adaptado su estructura, inventario y estrategias de marketing para satisfacer los requisitos de su público objetivo. Además, a la hora de elaborar una campaña y pensar en las conversiones, siempre fijamos la compra final como la gran conversión dejando de lado otras variables también muy interesantes y que, a partir de ahora, debemos comenzar a trabajar también como una conversión, es el caso de la imagen de marca. Mejorar la imagen de nuestra marca en las redes también puede ser un gran éxito a la hora de conseguir los grandes resultados. No existe un patrón ni lineal ni circular que describa el comportamiento de compra, necesitamos nuevos modelos de atribución y, para todo ello, necesitamos establecer un puente entre los especialistas en marketing y los analistas de datos.

El eCommerce en España: se avecinan buenos augurios

El comercio electrónico e Internet han diluido las barreras geográficas entre compradores y vendedores. Para aumentar sus ventas, los negocios online españoles deben atraer a clientes fuera de nuestras fronteras. Las importaciones en eCommerce siguen siendo mayores a las exportaciones de productos en nuestro país, por lo que todavía existe una gran oportunidad de crecimiento para aquellos negocios online que quieran vender internacionalmente. En este sentido, parece que el empresario online español le ha perdido el miedo a abrir sus ventas a otros países y poco a poco va aventurándose a servir sus productos en países foráneos. Varios estudios prevén una apertura al exterior de más de un 30% durante este año, es un número bastante aceptable y prometedor. Parece ser que los empresarios españoles que dirigen eCommerce ya no se asustan a vender en Portugal, Reino Unido o Francia. La crisis, la necesidad de ampliar mercados para aumentar las ventas y, por consiguiente, los beneficios no han hecho más que justificarlo. Quizás dentro de las carencias más destacadas podríamos citar que todavía falta mucha formación sobre el negocio digital especialmente entre las pequeñas y medianas empresas españolas para saber realmente como operar en estos canales donde otros ya son realmente gigantes. Si comparamos el nivel de consumo del eCommerce en España o el número de negocios online del país con los demás de la Unión Europea no parece que estemos muy atrás. España es la cuarta potencia europea en este mercado detrás del Reino Unido, Alemania y Francia y tiene segmentos como moda y alimentación donde está demostrando muy buenas tasas de penetración en mercados de nuestro entorno. Todavía estamos lejos de las cifras de estos países pero básicamente es porque ya venían de una amplia tradición de venta por catálogo anterior y la venta a distancia era mucho más habitual que en nuestro país por eso se han adaptado a los canales digitales con gran facilidad.

Parece ser que el eCommerce nos seguirá dando mucho de qué hablar en los próximos años…

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Economista, profesor universitario y E-commerce Manager, siempre en constante crecimiento. El Marketing Digital, las Redes Sociales y el E-commerce me apasionan

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