La construcción de una marca se basa en transmitir al consumidor los valores, la visión y las características que nos diferencian de la competencia. Información que hará que el consumidor opte por confiar en tu marca o en la de la competencia. Pero, ¿cómo transmitimos toda esta información al público?
Las redes sociales nos permiten estar cerca de nuestro target, interactuar y crear brand lovers. Un canal con mucho potencial y que ninguna de las empresas del siglo XXI debería obviar.
El trabajo de un Community Manager se basa en realizar una buena gestión del contenido publicado, la relación con los seguidores, la identificación de oportunidades y tendencias. Para ello, es imprescindible conocer bien cómo funciona el marketing digital, la comunicación en la era de la hiper conectividad, los medios sociales y su optimización y, por supuesto, la analítica para potenciar y tomar decisiones.
Sin duda, una buena gestión de todos estos aspectos desemboca en una buena reputación online. Algo imprescindible para fidelizar clientes y aumentar la recomendación de la marca.
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