¿Por qué estudiar neuromarketing?

El marketing, al igual que muchas disciplinas, evoluciona como es lógico al mismo tiempo que lo hace la sociedad. Lee aquí sobre las verdaderas razones para entender por qué estudiar neuromarketing Ahora mismo, no podemos concebir el marketing sin tener en cuenta la parte digital. Ocurre lo mismo si relacionamos el marketing con la sociología y el hecho de entender los comportamientos que ocurren en a nivel social y psicológico en cuanto a los consumidores en la economía global.

En este sentido, encontramos el área de especialización del neuromarketing. ¡Hazte experto con un curso de neuromarketing!

Motivos para estudiar neuromarketing

Vamos a atar cabos. ¿Por qué debes estudiar neuromarketing? Si todavía no sabes qué es el neuromarketing, podemos empezar con la definición para crear un marco: el neuromarketing es la disciplina dentro del ámbito del marketing que se centra en estudiar el proceso de compra, así como todo el conjunto de decisiones que pasan por la mente del consumidor antes, durante y después de la compra.

Análisis del subconsciente del consumidor

Esto es un aspecto fundamental de esta ciencia, que analiza lógicamente el proceso de decisión de los usuarios que consideran nuestros productos o servicios que finalmente deciden no comprar. Es tan importante entender cómo nos compran y por qué como también por qué deciden no hacerlo.

De alguna manera podemos decir que el neuromarketing se centra en hacer una radiografía mental de nuestros clientes y clientes potenciales para entender mejor sus procesos de decisión y como cada una de las decisiones que el cliente va tomando se relacionan entre sí.

Por lo tanto, el neuromarketing se centra en estudiar el subconsciente de los usuarios o clientes para poder entender y predecir sus compartimientos.

¿De dónde viene entonces el concepto neuromarketing? Pues como ya habréis podido anticipar, viene del hecho de investigar las conexiones neuronales y sensoriales que se producen a través de los diferentes impactos que los clientes van recibiendo.

Profundizando en la psique del consumidor

El neuromarketing ofrece una ventana directa hacia la psique del consumidor. A través de técnicas como la resonancia magnética funcional (fMRI), la electroencefalografía (EEG) y la medición de la respuesta galvánica de la piel (GSR), los investigadores pueden observar cómo reacciona el cerebro ante estímulos de marketing. Esta perspectiva sin precedentes permite comprender no solo qué decisiones toman los consumidores, sino también por qué las toman.

Comprender los deseos y emociones del consumidor

Entender mejor las necesidades de los clientes, sus deseos, cómo piensan, cómo sienten son las eternas preguntas que los profesionales del marketing se realizan no solo para realizar campañas más relevantes y personalizadas, sino para poder ofrecer los productos y servicios que el cliente quiere, más allá de sí realmente lo necesita o no.

Sabemos que ante una decisión, y realizar una compra es un acto de decisión, las emociones juegan un papel superior al 90%. ¿Es obvio que no podemos dejarlo de lado verdad? Y no solo nos referimos a claims publicitarios que aludan a los sentimientos, aspiraciones y que nos hagan soñar. Nos referimos al conjunto que experiencias que tenemos a través de la audición, impactos visuales, pero también los que percibimos a través del tacto o el olfato. Todo ello es una coctelera que nos genera un conjunto de sentimientos, que son los que intentamos entender e incidir a través del neuromarketing.

Realmente, una campaña de marketing, si está bien conceptualizada y con insights tan potentes como los que nos proporciona el neuromarketing, nada debería dejarse al azar. Por ello es esencial estructurar los puntos de contacto con el cliente basándose en un customer journey y a una historia a través de la cual le guiamos en el proceso de decisión.

Decodificando las emociones

Las emociones desempeñan un papel fundamental en el proceso de toma de decisiones del consumidor. El neuromarketing permite decodificar estas emociones, incluso cuando los individuos no son capaces de articularlas por sí mismos. Comprender cómo se activan diferentes emociones en respuesta a estímulos específicos. Esto puede ayudar a las marcas a diseñar mensajes y experiencias más impactantes y significativos.

Optimizando la experiencia del usuario

En el mundo digital de hoy, la experiencia del usuario es crucial. El neuromarketing puede proporcionar información valiosa sobre cómo los consumidores interactúan con sitios web, aplicaciones y otros medios digitales. Desde el diseño de la interfaz hasta la colocación estratégica de elementos visuales, comprender cómo el cerebro procesa la información puede llevar a mejoras significativas en la experiencia del usuario y, en última instancia, a un mayor compromiso y conversión.

Mejora de la eficiencia de la publicidad

La publicidad es una inversión crucial para muchas empresas, pero su impacto puede ser difícil de medir. El neuromarketing ofrece una forma de evaluar la efectividad de la publicidad más allá de simples métricas como clics o impresiones.

Al analizar la actividad cerebral de los consumidores expuestos a anuncios, los investigadores pueden determinar qué elementos son más convincentes y memorables, lo que permite a las marcas refinar sus estrategias publicitarias y maximizar su retorno de inversión de marketing.

Creación de campañas de marketing efectivas

Vemos un ejemplo más concreto de lo que acabamos de comentar en el punto anterior. Imaginemos un usuario al que impactamos con una campaña inspiracional de looks de tendencia de primavera-verano. Luego con contenido más centrado en zapatillas deportivas, seguido de contenido de redes sociales en el que usuarios llevan esas zapatillas. Finalmente, le impactamos con un código de descuento para ciertas zapatillas que queremos ofrecer en promoción. Este viaje en el que guiamos al usuario está perfectamente pensado para irle guiando en el proceso de decisión y, si bien el interés por la moda y las zapatillas deportivas es intrínseco al usuario, nosotros a través de la historia de impactos le hemos ido guiando en el proceso de decisión. Hasta el punto que, con el descuento, le forzamos a auto-convencerse de que está tomando la mejor de las decisiones. Claramente, este es solo un posible ejemplo y que funcionaría para cierto segmento de clientes.

¡Especialízate en neuromarketing!

¿Sigues preguntando por qué estudiar neuromarketing? Trabajar todas estas palancas que hacen que se acelere el deseo o la necesidad de adquirir un producto es donde el neuromarketing nos ayuda y nos dota de argumentos y herramientas para ir modulando y probando qué funciona mejor para cada tipo de cliente. Medir y tener conclusiones tangibles es lo que nos ayudará sin duda a marcar la diferencia.

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