¿Qué medir en redes sociales?

¿Cómo identificar los KPI’s relevantes? 

Conocer qué KPI’s nos interesa medir de nuestra red social es esencial para poder valorar la evolución de los objetivos marcados en el Social Media Plan. Estos KPI’s vendrán marcado en la ficha de acción donde se detalla toda la información respecto a las acciones planteadas en la hoja de ruta. 

En las fichas de acción se recogen 11 puntos básicos: concepto creativo, objetivos, target, plataforma, mecánica de la acción, timing, difusión, KPI’s, herramientas, equipo y presupuesto. Aquí ya se señalará qué indicador nos interesa conocer para medir el desempeño, este dependerá de la plataforma donde se ejecute la acción planteada. 

Por ejemplo, en el caso de que se tratara de una acción en Instagram podríamos medir los siguientes KPI’s: 

• Incremento de seguidores 
• Seguidores al día 
• Likes al día 
• Likes por publicación 
• Comentarios al día 
• Comentarios por publicación 
• Seguidores ganados y seguidores perdidos 

También podríamos analizar un hashtag concreto, en el caso de que la acción lo requiera. Analizaremos los siguientes puntos: 

• Alcance del hashtag
• Número de impresiones
• Número de publicaciones 
• Principales influencers (es decir, los usuarios que han generado mayor repercusión). 

En la ficha de acción se definirá qué KPI’s medir por plataforma según los objetivos, de forma periódica se recogerán los datos para evaluarlos y reorientar la estrategia en el caso de que fuese necesario. 

¿Ya has planteado cómo vas a medir tus acciones en redes sociales?