¿Qué son las lovemarks? ¡Lo explicamos en 4 ejemplos!

Toda marca busca captar, enamorar y fidelizar a los usuarios/as a través de diferentes resortes, como pueden ser las emociones. ¿Sabes qué son las lovemarks? En este blog definimos un concepto muy presente en la comunicación y te presentamos cuatro ejemplos de referencia para que lo veas con claridad. ¡Sigue leyendo!

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El concepto lovemark: qué es y cuál es su origen

¿Qué son las lovemarks? Este concepto fue creado por Kevin Roberts, CEO de la agencia de publicidad Saatchi & Saatchi, y es una combinación entre las palabras amor (love) y marca (mark). Una idea que surge de la tesis que afirma que son las marcas las que establecen una relación emocional con los consumidores, y no los productos en sí mismos.

Actualmente, en la publicidad y en la construcción de una marca no es suficiente con intentar convencer y persuadir a los clientes, sino que se deben realizar acciones para enamorarlos, y aquí es donde se introduce la noción del amor vinculado a una marca.

Las marcas se rodean de un conjunto de aspectos tangibles e intangibles, así como de valores y experiencias que hacen que los clientes generen sentimientos hacia ellas. Cuando hablamos de lovemarks, lógicamente hablamos de sensaciones muy positivas hacia las compañías.

Cuando una marca nos transmite emociones, provoca en nosotros unos sentimientos fuertemente ligados a ella

Construir una marca y generar admiración hacia ella no es tan sencillo. De hecho, requiere estudios detallados de mercado, campañas de posicionamiento y marketing, planes de comunicación y, además, normalmente, grandes inversiones publicitarias, entre otras acciones. 

En general, las lovemarks suelen rodearse de aspiraciones y valores que apelan a lo intangible y emocional para crear una identidad. Tanto es así, que llegan al punto que haya gente que las ama sin ser necesariamente clientes. Ahora que ya sabes qué son las lovemarks, sigue leyendo para conocer algunos factores que permiten definirlas. ¡Sigue leyendo!

¿Cómo crear una lovemark? ¡Anota!

Hay varias máximas que las empresas deben cumplir para aspirar a convertirse en una lovemark, veamos a continuación algunas de ellas:

• Diferenciarse del resto 
• Trabajar muy bien el posicionamiento
• Generar una áurea de sensualidad, e incluso de misterio, para que los consumidores quieran acercarse a ella
• Cumplir siempre con las especificaciones del producto o servicio
• Superar las expectativas
• Generar experiencias memorables
• Alto nivel de satisfacción 
• Generación de recurrencia y fidelización para que sean los propios clientes lo que sean embajadores de la marca.

Las funciones del perfil de account manager contemplan la visualización de la empresa como una lovemark, transmitiendo en cada mensaje los principios de esta, así como las ventajas que ofrecen sus servicios y productos para el cliente. ¡Un puesto de trabajo fundamental para hacerla despegar!

Los 4 ejemplos más claros de lovemarks: ¿lo sabías?

Vamos a ver a continuación un conjunto de marcas que han conseguido ser iconos de lovemarks por su valor no solo en el mercado, sino en el corazón de los consumidores y potenciales clientes. ¡Toma nota!

Qué son las lovemarks: Apple, emoción y diseño

Apple es icono por excelencia en el sector tecnológico. La gente no se fija tanto en sus propios productos, sino en sus diseños y packaging de sus puntos de venta, siempre ubicados en espacios únicos.  

A través de la innovación y un diseño minuciosamente cuidado, la compañía ha sabido conquistar a sus clientes. Unos/as usuarios/as que podríamos definir como fans, puesto que un buen número de ellos son capaces de hacer grandes esfuerzos para ser los primeros en conseguir sus portátiles y móviles. Apple es mucho más que un ordenador o un smartphone, es emoción, diseño, tecnología y status a través de sus dispositivos.

Nike, referente en el deporte

Cuando hablamos de Nike nos referimos a una de las principales marcas de equipamiento deportivo. A través de sus campañas de publicidad con deportistas de elite, del patrocinio de eventos deportivos o del desarrollo de Apps para generar más vinculación a la marca, el equipo de esta compañía consigue ser una lovemark excepcional, una de las preferidas en el ámbito deportivo. 

Además, observa que hay un conjunto de valores que se asocian a la marca y que sus clientes hacen suyos simplemente por el mero hecho de adquirir alguno de sus productos.

Starbucks, otro ejemplo de lovemark de éxito

La multinacional estadounidense del café va más allá de una simple taza de tu bebida favorita, y es que vende experiencias sensoriales. Su potente identidad provocan largas colas para pedir cualquiera de sus productos. 

Un aroma especial, música, wifi gratuito, ambiente acogedor con mobiliario que hace sentir como en casa. Un popurrí perfecto para que la clientela pueda pasar un agradable rato mientras trabaja, lee o se reúne con sus amistades. Esto es lo que hace especial a Starbucks y lo que la convierte en una lovemark.

Harley Davidson

Harley Davidson es el fabricante más conocido de motos y genera admiración tanto entre sus clientes como entre apasionadas y apasionados que se sienten atraídos por la estética motera, así como la potencia y diseño de las mismas. 

Las personas propietarias de estos vehículos lo viven no solo como un medio de transporte, sino como un estilo de vida. También es destacable la capacidad que esta marca ha tenido de originar un sentimiento de pertenencia, llegando a crear la hermandad Harley Davidson.

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