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19/02/2014

¿Qué es y cuáles son los usos del Big Data en Marketing?

Programación y Diseño Web

Se conoce como Big Data el hecho de procesar grandes volúmenes de información y analizarla para darle un sentido y que nos permita extraer conclusiones. Esta herramienta se puede aplicar a muchas áreas de negocio en las empresas pero veamos los usos del Big Data en Marketing, el área donde tiene más potencial.

Big Data y  Marketing

Big Data en Marketing

 

Conocer los datos demográficos de nuestros clientes o clientes potenciales, saber sus hábitos de consumo, sus preferencias y sus expectativas son herramientas muy eficaces para poder ofrecer los productos o servicios que necesitan o que más desean. A través del análisis de datos que surgen del uso de las nuevas tecnologías y de las redes sociales, entre otros, los profesionales del Marketing son capaces de realizar una segmentación más eficiente,  seleccionar mejor su público objetivo y personalizar los productos y contenidos de acuerdo con sus intereses.  

El Big Data en Marketing y la avalancha de datos actual

El reto ante el que nos enfrentamos es el gran volumen de datos. Se trata más de entender primero cuáles son las preguntas clave para luego obtener la información que nos aportará más valor a la hora de tomar decisiones.  Hoy en día ya podemos afirmar que hay más del doble de dispositivos conectados a internet que personas, y se estima que esta tendencia seguirá aumentando. Esto está relacionado con el concepto del “internet de las cosas”. Si sumamos los datos que se pueden obtener de los dispositivos conectados a internet, datos que provienen del uso de las redes sociales y analíticas web, estamos ante un escenario en el que podemos obtener datos de los compradores como nunca antes.  Por eso, ante la avalancha de datos que ofrece el Big Data en Marketing, los profesionales no tienen que sentirse abrumados sino mantener el pensamiento estratégico para poder pensar en las preguntas clave que nos ayudarán a realizar la comunicación más eficiente para el público objetivo más importante, que mejor cumpla sus expectativas en el momento justo. Para ello, hay preguntas esenciales que no podemos pasar por alto: ¿Qué tal funcionó la última campaña? ¿Qué genera conversiones en nuestra web? ¿Qué se habla de nosotros en las redes sociales? ¿Cuál es su proceso en la toma de decisión de compra? ¿Qué valoran de nuestra competencia? ¿Qué les gustaría tener y no encuentran? etc. Vemos pues que la disciplina del Big Data en Marketing se está convirtiendo en esencial para todas las empresas que quieran seguir desarrollando su negocio, aumentar la satisfacción de sus clientes y por lo tanto mejorar su fidelización.

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Máster en Marketing y Máster en Management con más de 7 años de experiencia en marketing y comunicación online y offline, publicidad y relaciones públicas en empresas multinacionales. Excelentes capacidades interpersonales, liderazgo, proactividad y entusiasmo.

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