Curso de Habilidades Directivas

Habilidades Directivas

En un mundo cambiante y altamente competitivo, las habilidades profesionales para dirigir, innovar, negociar, gestionar el tiempo, conducir reuniones o trabajar en equipo son las que marcan la diferencia entre los profesionales de éxito y el resto. El curso de Habilidades Directivas, responde a la necesidad de todos aquellos ejecutivos y directivos en cualquier nivel de la empresa, que desean progresar profesionalmente y alcanzar más rápidamente el éxito gracias a su dominio de estas habilidades clave.

  • Descubre la importancia de cada habilidad directiva clave para alcanzar el éxito profesional.
  • Domina cada habilidad directiva clave entendiendo su lógica e interacción en el mundo de la empresa y aprendiendo las técnicas y herramientas para su aplicación con éxito.
  • Conviértete en un profesional admirado y que marca la diferencia en la empresa, dominando los nuevos conceptos de liderazgo y coaching.
Harvard Deusto

Este curso además de estar avalado por Harvard Deusto Business Review, incluye una suscripción gratuita de seis meses a esta prestigiosa revista

Crece profesionalmente con Deusto Formación.

Este curso está dirigido a profesionales del mundo de la empresa interesados en profundizar su conocimiento y su maestría en determinadas habilidades y técnicas de gestión. Se trata por ello de un público muy amplio, en el que destacamos:

  • Directivos y profesionales de la empresa pequeña, mediana o grade que quieran disponer de nuevas herramientas a su trabajo diario para alcanzar el éxito profesional.
  • Personas que esperan o buscan una promoción profesional en puestos de mayor responsabilidad.
  • En general, a trabajadores de todos los niveles que desempeñan sus funciones en organizaciones de todo tipo y que desean aprender las habilidades básicas el trabajo y la vida diaria como por ejemplo: trabajo en equipo, gestión del tiempo, comunicación eficaz.

Módulo 1: Habilidades de gestión personal y organización

Unidad 1: Organización del trabajo y gestión del tiempo

Parte 1. Organización y planificación

  1. Planificación y programación: dos conceptos
  2. La planificación
  3. Elementos básicos de programación

Parte 2. Técnicas de planificación y programación

  1. El plan de trabajo o programa
  2. Técnicas gráficas de planificación o programación de actividades
  3. El plan de recursos
  4. Sistema de seguimiento
  5. El plan de contingencias

Parte 3. La gestión del tiempo

  1. Tipos de tareas
  2. Los "ladrones de tiempo"
  3. Lo urgente y lo importante
  4. Cómo realizar una programación diaria: su agenda
  5. Reuniones eficaces
  6. Organícese

Unidad 2: Gestión del estrés y equilibrio trabajo y vida Personal

Parte 1. El estrés y el estrés laboral

  1. Estrés y ansiedad
  2. Teorías del estímulo, de la respuesta e interactivas
  3. Los efectos negativos del estrés
  4. Estrés laboral
  5. Diversidad, acoso y "mobbing"
  6. La conciliación y el equilibrio entre la vida privada y el mundo laboral

Parte 2. La gestión personal del estrés

  1. Elementos de prevención
  2. El impacto de determinados elementos personales en el estrés
  3. Las técnicas cognitivas de control del estrés
  4. Técnicas de relajación y respiración
  5. El foco en la solución de los problemas
  6. Habilidades para tiempos difíciles

Parte 3. Los efectos del liderazgo en los colaboradores

  1. El liderazgo tóxico
  2. El liderazgo positivo
  3. El modelo CLIP de liderazgo positivo

Unidad 3: La gestión del cambio y la incertidumbre

Parte 1. El cambio y las personas

  1. La reacción ante el cambio
  2. La resistencia al cambio
  3. Orígenes: las fuentes de la resistencia
  4. El miedo

Parte 2. Gestionando el cambio personal

  1. Aprender y desaprender, cambios pequeños y grandes cambios.
  2. Las etapas del cambio personal
  3. El modelo ERPA
  4. Siete estrategias que ayudan
  5. Una actitud clave: tolerar el error
  6. Qué hacer cuando el cambio falla

Parte 3. La gestión del cambio en la organización

  1. Tipos de cambio en la organización
  2. Prever las resistencias
  3. Planificar e implantar el cambio
  4. Liderar el cambio

Modulo 2: Liderazgo y Coaching

Unidad 1: Liderazgo y Toma de decisiones

Parte 1. Liderazgo, poder e influencia

  1. El papel del líder en la organización
  2. Liderazgo natural y liderazgo adquirido
  3. Poder personal y poder del puesto
  4. La obediencia y evaluación de la orden
  5. Liderazgo y toma de decisiones

Parte 2. Modelos de liderazgo

  1. La teoría de rasgos
  2. Modelos bidireccionales
  3. Enfoques contingenciales de liderazgo
  4. Las variables contingenciales
  5. Modelo de la contingencia de Fiedler
  6. Modelo de liderazgo situacional
  7. Consecuencias clave de los modelos de liderazgo contingente
  8. Liderazgo, comunicación e inteligencia emocional

Parte 3. Liderazgo, motivación de colaboradores y delegación

  1. Calidad de vida laboral y motivación
  2. Liderazgo y delegación
  3. Una mirada hacia el futuro del liderazgo

Unidad 2: Coaching

Parte 1. El concepto y el proceso del "coaching"

  1. Qué es "coaching"
  2. Que no es "coaching"
  3. Objetivos del "coaching"
  4. Las grandes escuelas y los tipos de "coaching"

Parte 2. Los actores del "coaching": "coach" y "coachee"

  1. La figura del "coach": ¿quién debe hacer "coaching"?
  2. El "coaching" deportivo y el "coaching" empresarial
  3. El "coachee" ideal

Parte 3. El "coaching" como proceso de aprendizaje

  1. Cuándo optar por el "coaching" como proceso de aprendizaje
  2. Procesos específicos de "coaching"
  3. El contenido del "coaching": ¿qué puede entrenarse mediante "coaching"?

Parte 4. El proceso de "coaching"

  1. El aprendizaje en el proceso de "coaching"
  2. Los recursos del "coaching"
  3. Fases del proceso de "coaching"
  4. Posibles obstáculos en el proceso de "coaching"

Unidad 3: Competencias y habilidades del coach

Parte 1. Perfil y habilidades del "coach"

  1. El rol del "coach"
  2. ¿"Coach" interno o "coach" externo?
  3. Las habilidades del "coach"
  4. ¿Quién puede ser "coach"?

Parte 2. Las habilidades de comunicación y el "coach"

  1. Establecer relaciones provechosas
  2. La comunicación durante el proceso de "coaching"

Parte 3. Herramientas para el "coach"

  1. El contrato de "coahing"
  2. Planificando el proceso de "coaching"
  3. Las sesiones de "coaching"

Parte 4. Recursos pedagógicos

Modulo 3: Comunicación y Cooperación

Unidad 1: Habilidades de Comunicación

Parte 1. Claves de la comunicación humana

  1. El proceso de la comunicación
  2. Barreras en el proceso de comunicación
  3. Las grandes estrategias comunicativas: la ventana de Johari
  4. La comunicación interna en la empresa
  5. Principios de comunicación persuasiva

Parte 2. Los grandes ámbitos de la comunicación: oral, no verbal y escrita

  1. La comunicación oral
  2. Hablar en público
  3. Mejorando la eficacia del orador
  4. El lenguaje no verbal
  5. La comunicación escrita
  6. Usando el "e-mail"

Parte 3. La comunicación eficaz

  1. La escucha activa
  2. La asertividad
  3. La argumentación
  4. La persuasión

Unidad 2: Trabajo en equipo

Parte 1. Desarrollo de equipos

  1. Conocer qué es un equipo y sus diferencias con respecto a un grupo
  2. Siete habilidades personales para aumentar la efectividad del equipo
  3. Características de un equipo
  4. Etapas de desarrollo de equipos y su tipología

Parte 2. Gestión de los equipos

  1. Superar los estereotipos
  2. Técnicas de "Team Building"
  3. ¿Por qué fallan los equipos?
  4. Técnicas de trabajo en equipo
  5. Los roles de equipo
  6. Método de toma de decisiones

Parte 3. Integración de equipos en las organizaciones

  1. Tipos de equipos
  2. El equipo de mejora
  3. La organización en torno a equipos
  4. Características de las organizaciones de alto rendimiento

Unidad 3: Resolución de conflictos

Parte 1. El conflicto en las relaciones interpersonales

  1. El papel del líder en la resolución de los conflictos
  2. Definición de conflicto. Algunas clasificaciones iniciales
  3. Estados del conflicto
  4. Actitudes ante el conflicto

Parte 2. La resolución de conflictos

  1. Modelos de resolución de conflictos
  2. Soluciones que no suponen resolver conflictos
  3. Habilidades para la resolución de conflictos
  4. Las técnicas alternativas para la resolución de conflictos (RAC)

Parte 3. La gestión del conflicto

  1. Análisis de problemas
  2. Mantener el conflicto en los límites manejables
  3. Sistemas de detección y prevención de escalado del conflicto
  4. Reglas y herramientas de mantenimiento
  5. Resolución alternativa de conflictos: la mediación

Modulo 4: Lograr los objetivos

Unidad 1: Orientación a resultados y al logro.

Parte 1. Objetivos, resultados y logro

  1. El logro como elemento motivacional
  2. La dirección por objetivos
  3. Las limitaciones de la DPO

Parte 2. Buscando la eficacia y la eficiencia

  1. Sistemas de control
  2. Resultados y procesos

Parte 3. La autoeficacia

  1. La proactividad
  2. Solucionar problemas, tomar decisiones
  3. Creatividad e innovación

Unidad 2: Orientación al cliente

Parte 1. Entender al cliente

  1. Tipos de cliente
  2. El cliente interno
  3. Necesidades, expectativas y percepciones: entender al cliente

Parte 2. Calidad de servicio y fidelidad de clientes

  1. Calidad de servicio
  2. Satisfacer al cliente
  3. Clientes fieles

Parte 3. La organización orientada al cliente

  1. La actitud de servicio
  2. Atender al cliente
  3. Relacionarse con el cliente
  4. Tratar situaciones difíciles
  5. Una queja, un regalo

Unidad 3: Negociación

Parte 1. Concepto y tipos de negociación

  1. Definición de negociación
  2. El uso de la negociación en la empresa
  3. La negociación por posiciones
  4. La negociación por principios o negociación integrativa
  5. Características del negociador
  6. Actitudes del negociador

Parte 2. Visión global de la negociación

  1. El proceso de negociación
  2. Definir los objetivos
  3. Negociación
  4. Cierre de la negociación

Parte 3. Técnicas de negociación

  1. El método de Harvard
  2. Técnicas de comunicación
  3. Técnicas para mejorar la efectividad de la negociación
  4. Trucos para negociar
  5. El impacto en la negociación de determinadas características del negociador.
  6. La negociación en entornos globales

Materiales del curso

El curso se complementa con 2 DVD donde se tratan de forma práctica, mediante la simulación de situaciones reales, los contenidos más relevantes de habilidades directivas en el mundo de la empresa como son la conducción de los equipos humanos y la negociación.
Harvard Deusto

Este curso está avalado por Harvard Deusto Business Review, la más prestigiosa revista sobre gestión empresarial y liderazgo a nivel mundial. El secreto mejor guardado de los directivos de éxito.

El método pedagógico de Deusto Formación tiene por objetivo la adquisición de conocimientos, y sobre todo, su aplicación práctica en el ámbito laboral. El método se adapta perfectamente a las circunstancias y capacidades de cada alumno, ya que estas y su dedicación marcarán el ritmo de aprendizaje.

A través de los materiales del curso, el uso del campus virtual y la atención personalizada de tu tutor lograrás alcanzar tus objetivos. Independientemente de tu nivel inicial, el método pedagógico progresivo de Deusto Formación te garantiza el éxito en tu aprendizaje.

  • Dispondrás de apoyo complementario al curso a través del campus, con acceso a la biblioteca, agenda de estudio etc.
  • Te marcarás tus propios objetivos, e irás progresando de forma efectiva: no hay pérdidas de clases o conocimientos.
  • Dispondrás del apoyo y seguimiento de un tutor personal, experto y especializado en la materia, que responderá a tus dudas y preguntas en menos de 24hr.
  • Podrás estudiar donde y cuando tú quieras: los cursos online se adaptan a tu horario y ritmo, sin tener que desplazarte.
  • Realizarás pruebas de evaluación tras cada módulo del curso, a través del campus online, con las que comprobarás tus progresos en la materia, tus puntos fuertes, y tus áreas de mejora.
  • Recibirás un diploma acreditativo de Deusto Formación tras la superación de todas las pruebas de evaluación.

Deusto Formación propone un lugar de encuentro e intercambio entre todos los estudiantes y profesores. Se trata de un espacio de consulta online, para facilitarte el estudio y la comunicación con el centro y el tutor, en cualquier momento.

Dentro del Campus Online, los alumnos tienen a su disposición un Buzón Personal, desde el que podrás realizar consultas administrativas (Petición de facturas, consulta de cuotas, modificación de datos, etc.), técnicas o pedagógicas, que tu tutor te responderá en menos de 24hrs.

El Campus dispone también de un acceso a las pruebas de evaluación de manera cómoda y rápida. Podrás comprobar tu progreso, obtener correcciones y comentarios de tu tutor personal, y acceder al Expediente Académico, donde encontrarás todas las pruebas de evaluación realizadas.

Dispondrás de una Agenda, para que puedas planificar el ritmo de aprendizaje deseado con el fin de realizar el curso en el tiempo previsto.

Además, contarás con una variedad de recursos que complementan el temario del curso:

  • Biblioteca, donde encontrarás material relacionado y enlaces de interés y actualidad.
  • Lecturas recomendadas, con resúmenes bibliográficos.
  • Casos de éxito: Artículos sobre las estrategias de las empresas de más éxito actual
  • Tendencias: Artículos de actualidad, tendencias, nuevas corrientes...)
  • El Profesional: Entrevistas a personas relevantes de diferentes ámbitos sobre temas de actualidad.

Y para que estés permanentemente conectado y actualizado hemos creado una comunidad virtual donde encontrarás, entre otros:

  • Foro: Espacio donde los alumnos pueden interrelacionarse y compartir experiencias
  • Blog: herramienta que permitirá al alumno estar constantemente actualizado a golpe de clic. Cada día podrá acceder a las noticias, videos, artículos más relevantes de la actualidad empresarial (blog empresa) y nuevas tecnologías (blog TIC).
  • Redes sociales: podrás seguir las actualizaciones del blog directamente en Facebook o Twitter, para tu mayor comodidad.
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