Estos son los mejores KPI's logísticos para una empresa
07/02/2017

Estos son los mejores KPI's logísticos para una empresa

Gestión de Empresas

¿Qué son los KPI’s en logística?, ¿cuáles son los mejores? En este post vamos a tratar este tema de indicadores logísticos.

¿A qué se llaman KPI’s en logística?

KPI viene del inglés “Key Performance Indicator”, es decir, indicador de desempeño logístico. Son medidas de rendimiento cuantificables que se utilizan en la dirección y gestión de la logística y permiten analizar la eficiencia de los procesos que engloba ésta: desde cuestiones de almacenamiento hasta transporte y distribución, gestión de inventarios, información a lo largo de toda la cadena de logística, etc.

¿Cómo han de ser los indicadores?

Antes de entrar en cuáles son los KPI’s más relevantes, hemos de detenernos en el concepto de indicador y en las características que lo definen.

Un indicador expresa la relación entre una o más variables que nos interesan y nos da información sobre un proceso, un resultado o un impacto, entre otros. Es conveniente que un indicador sea, sobre todo:

  • Relevante, es decir, nos dé datos útiles que sean importantes para la toma de decisiones, relacionados con la estrategia de la empresa.
  • Consistente, que facilite su comparación en el tiempo porque siempre se calcule de la misma manera.
  • Comprensible y fácil de interpretar.
  • Accesible, es decir, fácil de obtener.
  • Alcanzable: ha de proponer objetivos motivadores pero realistas.
  • Fiable, basado en variables objetivas que no nos induzcan a error.
  • Y, por supuesto, cuantificables. Lo cual nos permite analizar su evolución en el tiempo, realizar comparaciones y tener siempre unas medidas sobre el proceso o resultado que estamos analizando.

Además, hemos de tener en cuenta, para que nuestro sistema de indicadores sea potente, que cada indicador debe de:

  • Tener una interpretación clara por parte de todas las personas involucradas en él.
  • Contener no sólo su definición sino también cómo se calcula y cuáles son las fuentes de información que requiere.
  • Cada cuánto se mide, es decir, su periodicidad.
  • Quién es su responsable de control, ejecución y seguimiento.

¿Cuál es la misión de los KPI’s en logística?

La elaboración, seguimiento y control de este mini cuadro de manda de logística es la de lograr mayor eficiencia y calidad en nuestros procesos logísticos: desde el abastecimiento hasta la atención al cliente. Eficiencia que se conseguirá:

  • Minimizando errores en toda la cadena de valor de la logística.
  • Ajustando los costes al máximo para que el margen sea lo mayor posible.
  • Trabajando sobre la productividad de los procesos y de las personas.
  • Alineando la logística al resto de áreas de la empresa y a sus objetivos y estrategias corporativas.

¿Cuáles pueden ser unos buenos KPI’s en logística?

Esta pregunta no tiene una única respuesta, sino que, como en la mayoría de los temas del management, dependerá del sector, del mercado, del tipo de empresa, de los objetivos y estrategias de ésta, etc.

Sin embargo, sí que podemos fijar cinco grandes áreas en logística sobre las que han de girar los principales KPI’s.

  • Indicadores de gestión logística asociados a la compra y abastecimiento.
  • Indicadores de gestión logística de producción.
  • Indicadores de gestión logística de almacenamiento e inventario.
  • Indicadores de gestión logística de distribución y transporte
  • Indicadores de gestión logística de entrega y atención al cliente.

Veamos a continuación un par de ejemplos de indicadores de cada área con su explicación para realizar su cálculo.

  • Indicadores de gestión logística asociados a la compra y abastecimiento. 
  • Plazo de aprovisionamiento (Lead Time): Fecha de recepción del pedido – fecha de emisión del pedido.
  • Rotación de stocks de materias primas y otros aprovisionamientos. La rotación nos habla del número de veces que se renuevan las existencias durante un período determinado, por ejemplo, un año. 
  • Indicadores de gestión logística de producción. 
  • Coste unitario de producción. Coste de producción total / Unidades totales.
  • Rotación de producto final. 
  • Indicadores de gestión logística de almacenamiento e inventario
  •  Coste de almacenamiento por producto. Costes de almacenamiento / Unidades totales en stock.
  • Duración de preparación de los pedidos. Tiempo desde la recepción del pedido hasta que pasa a la siguiente fase de distribución y transporte. 
  • Indicadores de gestión logística de distribución y transporte 
  • Coste unitario del transporte: costes de transporte / unidades producidas. También podemos referirlo a las ventas: costes de transporte / unidades vendidas.
  • Entregas a tiempo: número de entregas a tiempo / número total de entregas. 
  • Indicadores de gestión logística de entrega y atención al cliente.
  • Número de entregas perfectas / número de entregas totales.
  • Coste medio de gestión de pedidos: coste gestión total pedidos / número de pedidos totales.
  • Satisfacción del cliente.

Como habréis visto, son múltiples las variables a controlar en la logística de una empresa. No es sencillo controlar todas las variables, por lo que una última recomendación es que os forméis al respecto si esta es vuestra área laboral. 

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Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universitat Pompeu Fabra. Posgrado en Fiscalidad y Tributación. Dedicada al mundo de la asesoría externa, asesorando los emprendedores.

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