Implementación de SAP en un negocio de e-commerce: ¿merece la pena?

Los hábitos de consumo de la sociedad están cambiando y el cliente demanda, cada vez más, realizar una compra con independencia del lugar y de la hora, lo que ha provocado en estos últimos años un crecimiento imparable del comercio electrónico. Esta transformación digital del consumo requiere herramientas que faciliten las ventas y la organización digital de las compañías. En este blog exploramos la utilidad de implementar SAP en negocios e-commerce. ¡Sigue leyendo!

Disponer de un ERP adecuado para el comercio electrónico permite ofrecer una experiencia al usuario mucho más limpia y sin errores, garantizando la seguridad de sus datos y la posibilidad de hacer grandes transacciones con un par de clics. Para que las empresas tengan éxito con el comercio electrónico se requieren de herramientas avanzadas, pero también de personal que sepa manejarlas. Con el Curso de SAP de Deusto Formación te dotas de los conocimientos necesarios para controlar con soltura uno de los softwares ERP más utilizados. ¡Fórmate y amplía tus oportunidades laborales!

La importancia de SAP en un e-commerce: qué nos aporta

En el segundo trimestres de 2023 el comercio electrónico superó en España los 20.000 millones de euros, un 12,7% más que en el 2022, según señala la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. En un contexto como este, plantearse utilizar SAP en negocios e-commerce es un pensamiento recurrente para muchas compañías. En las siguientes líneas te explicamos por qué es una buena alternativa para catapultar las ventas digitales de tu negocio. ¡Vamos allá!

SAP es un ERP que ofrece una integración completa del ERP con las plataformas de ventas en línea a través de las cuales interactuarán los clientes y que pueden ayudar al negocio a llegar más rápidamente al consumidor y vender mucho más. Entonces, ¿dónde reside su importancia? ¿Qué aportará esta plataforma al comercio electrónico? Echa un vistazo a algunas de sus ventajas:

• Reduce costes. Cuenta con una baja inversión inicial, lo que permite implementarla de forma más rápida y con menos riesgos. Además, la facilidad de pago por uso permite consumir solamente los recursos necesarios. A medida que el negocio crece, pueden ampliarse los recursos sin necesidad de invertir en hardware o infraestructura de software.
• Escalabilidad. Permite aumentar o reducir el dimensionado de los servicios según la demanda, el tráfico y los picos estacionales que pueden producirse en momentos de temporada alta, como puede ser en el Black Friday, de forma mucho más flexible y automatizada. Es decir, las empresas que apliquen SAP en un negocio e-commerce podrán contratar más capacidad si comprueban que el tráfico web se incrementa debido a un ascenso de ventas por campañas promocionales.
• Facilidad de uso y mantenimiento. Los servicios en la nube normalmente ofrecen un portal web que permite realizar labores de mantenimiento, backups, despliegues o actualizaciones de forma sencilla.
• Obtener información útil. Una de las ventajas de integrar una tienda online con SAP es que, además de cruzar bases de datos y registrar el comportamiento de los clientes dentro de la propia página, también te ayudará a tener una visión más amplia de las necesidades del consumidor. Así pues, te permitirá conocer hábitos de consumo de cada cliente. Unos datos que, posteriormente, procesará el equipo de ventas, marketing y servicio al cliente para emplearlos con el objetivo de definir nuevas estrategias que impulsen las ventas y permitan aportar un valor diferencial con respecto a la competencia. A su vez, esta información permitirá ofrecer una mejor experiencia de usuario, adaptando las propuestas de negocio a las necesidades del cliente.
• Ofrece una venta 24. Con la integración de SAP en negocios e-commerce se puede aplicar la opción del autoservicio y vender durante las 24 horas durante los 365 días del año, sin la necesidad de tener a una persona en la oficina.
• Automatización. Utilizar este sistema permite automatizar muchos de los procesos que implica la venta online. Lo hace al instante y sin necesidad de que intervengan “manos” para plasmar todos estos movimientos en el sistema SAP.

Como puedes ver, utilizar SAP, que es un ERP, merece la pena por todas las ventajas que ofrece, que permitirán mejorar la eficiencia de cualquier compañía a través de herramientas que impulsarán una experiencia de usuario más sencilla y útil y dará paso a un crecimiento más sostenible.

¿Cuáles son las soluciones que nos aporta SAP en un e-commerce?

El motivo principal por el que estudiar SAP es que, saber manejar un sistema como este, te convertirá en una pieza clave en cualquier negocio que busque impulsar su comercio electrónico. Las soluciones de servicios en la nube es una opción en auge para el e-commerce. Este tipo de solución permite ofrecer servicios de computación en línea a través de un proveedor remoto en lugar de en máquinas locales o hardware.

Para el mundo del e-commerce en negocios, SAP dispone de una de las soluciones más completas del mercado. Así pues, como bien recoge la compañía en el apartado de soluciones e-commerce de su página web, SAP ofrece dos soluciones: SAP Commerce Cloud y SAP Recommerce. Dos soluciones que se deben implementar teniendo en cuenta el tiempo. Una implementación exitosa puede realizarse en un periodo comprendido entre las 4 y 12 semanas, dependiendo de la complejidad del proyecto. Sin embargo, se han visto casos excepcionales de implementaciones exitosas en un tiempo de 2 semanas, recibiendo estas el reconocimiento de SAP a la implementación exitosa más rápida.

¡Descubre más acerca de estas soluciones, sigue leyendo!

SAP Commerce Cloud

La solución SAP Commerce Cloud, conocida con anterioridad como SAP Hybris, permitirá a las compañías que la utilicen aprovechar la información empresarial para tomar decisiones lógicas e impulsar el desarrollo de la empresa. Además, facilitará el lanzamiento en una sola plataforma de nuevos modelos de negocios: D2C, comercio repetido, marketplaces o suscripciones. Marcas como Carhartt, Horizon Global o Smart utilizan este servicio SAP en su negocio e-commerce.

SAP Recommerce

¿Puedo utilizar SAP en negocios e-commerce que se dediquen a la venta de productos de segunda mano? ¡Por supuesto! SAP también ofrece dentro de sus soluciones e-commerce el SAP Recommerce, que permite ofrece un servicio de recuperación, control y venta eficiente para productos de segunda mano. De este modo, aquellas compañías que quieran adentrarse en el comercio electrónico explorarán las bondades de un ERP que facilitará el proceso.

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