Mostrar más resultados

Brand Manager: ¿qué funciones tiene?

Curso de Comunicación Corporativa
Brand Manager: ¿qué funciones tiene?

Escrito por Natalia Porca Rodríguez

Gestionar la estrategia de marca de una empresa. Esta frase podría resumir perfectamente todas las funciones que realiza un Brand Manager en compañía de todo un Departamento de Comunicación y Marketing. O podríamos dedicarle un tema completo en nuestro Curso Superior de Comunicación Corporativa, en donde aprenderás en qué consiste este perfil profesional y muchos otros. Pero como verás a continuación, no solo lleva la batuta. 

A qué se dedica un Brand Manager: sus tareas

Como ya sabrás si has llegado hasta aquí, el Brand Manager representa a la marca, tanto interna como externamente. Pero el quid de la cuestión… ¿Qué hace para representarla y por qué es tan importante este profesional? Conoce sus tareas al detalle y descubre a qué se dedica un Brand Manager. 

Realizar estudios de mercado y analizar los resultados

La capacidad de investigación del Brand Manager tiene que estar a la altura de un buen detective de las tendencias, redes sociales y la propia marca. En esta pesquisa no puede quedar ningún cabo suelto. Investigar la empresa, el mercado en que se mueve, la competencia y el consumidor o público objetivo forman parte del estudio de mercado previo a implementar cualquier acción. 

Analizar y entender los resultados de esta peculiar investigación servirán para definir una estrategia que, como te enseñaremos en el siguiente apartado, es el eje vertebrador de todas las tareas del Brand Manager. 

El análisis de resultados es cíclico. Para poder evaluar los resultados de las acciones realizadas, ¡hay que analizar todos sus resultados! “¿Hemos conseguido lo que queríamos?”, será la principal pregunta que este segundo informe deberá responder. Puede estar relacionada con diferentes factores: éxito, conexión con el consumidor, alcance, número de ventas… Todas estas respuestas dependen del mercado y ¡y de la estrategia!

La estrategia, el eje vertebrador 

Con todo lo anterior, este marketiniano tendrá las herramientas necesarias para diseñar las veces que haga falta la estrategia que la marca ha de seguir. Poner en práctica los resultados del análisis en una estrategia requiere, además de un equipo creativo, de pequeñas tareas. 

Una de ellas, y quizás la más importante, es el naming. Nombrar una marca, un producto o campaña no es una misión fácil. ¡Todo tiene que ir acorde a los valores de la marca! De ahí la importancia que tiene, entender bien la empresa y qué se quiere conseguir. 

Imagina por un momento marcas como Coca-Cola sin su color rojo o unas zapatillas Nike sin rastro del logo. ¿Te resulta complicado?  Decidir qué paleta de colores usar y cómo mostrar, o no, el logo, qué tipografía usar en las campañas y dónde ejecutarlas, ¡también forma parte de la estrategia! 

Todas estas microtareas están capitaneadas por el Brand Manager que se asegurará de que vayan acorde a los valores y objetivos de la marca. Anticiparse a las tendencias del mercado, del sector, de los consumidores o incluso de las herramientas empleadas en la comunicación de campañas… serán también algunas de las tareas de seguimiento  y control que el Brand Manager debe realizar para mantener la posición y reputación

Mantener la marca constantemente actualizada a los tiempos que corren es fundamental, ¡y este Manager es el encargado! 

Planificar y ejecutar las acciones de comunicación 

Como habrás podido suponer, en el departamento de Comunicación y Marketing de una marca, o de cualquier compañía, son muchas las tareas sobre las que hay que tener un seguimiento exhaustivo. Planificar y ejecutar cualquier acción relacionada con la comunicación también entra en juego. 

Tanto las acciones de marketing como las de comunicación deberán transmitir el mismo mensaje y trabajar en sintonía, entre ellas y con la misión y valores de la marca. Marcar la hoja de ruta de la comunicación online y offline es fundamental, y para ello deberá estar muy pendiente de una de las principales vías de comunicación: las redes sociales. 

Cualquier detalle debe ser analizado y estudiado para no perder el hilo de la reputación de marca, pero, ¿qué es la reputación de marca? 

Gestionar la reputación de marca

Brand Manager será quien sea capaz de comprender las necesidades y motivaciones del público objetivo y así ejecutar la estrategia y campaña de comunicación que mejor se adapte al objetivo buscado: llegar al consumidor. 

Para poder cumplir con este objetivo final, el Brand Manager deberá ser capaz de resolver cualquier incidente en la reputación de su marca. Es probable que ahora mismo te vengan a la cabeza marcas que hayan sufrido lo que se conoce como “crisis de marca”. Es decir, momentos en los que una acción no ha tenido la repercusión esperada, es blanco de críticas y la marca se queda bloqueada, sin reaccionar. Al rescate de esta situación tiene que salir el departamento de Comunicación Corporativa, y en especial será el Brand Manager quien defina qué nueva estrategia seguir para recuperar la reputación perdida. 

Posicionar la marca para impulsar la participación de los consumidores no siempre sale como se esperaba, y el Brand Manager deberá definir acciones que recuperen la confianza perdida.

Cualquier maniobra que realice un Brand Manager busca crear renombre y conciencia positiva sobre la marca.  

Conectar con consumidores y departamentos

La conexión con el consumidor es clave. ¡Pero también con el resto de departamentos! Comunicar internamente los valores de la marca para que todos los departamentos trabajen en la misma línea es también función del Brand Manager, para poder conseguir entre todos el mismo objetivo: llegar al consumidor. 

Buscando la satisfacción del consumidor y la comprensión de la estrategia de marca, también colabora en el desarrollo de los productos, en la gestión presupuestaria de publicidad, merchandising y sus previsiones de venta. Colabora tanto desde un punto de vista creativo como financiero porque, a fin de cuentas, es quien mejor tiene que conocer la marca, su comunicación y la opinión del consumidor. 

Toda esta colaboración interna le proporcionará una visión global con la que poder ayudar a definir nuevas oportunidades de negocio. 

¡Especialízate como Brand Manager con un curso a tu medida!

¿Eres un experto en marketing, protocolo y comunicación gestionando las crisis de marca de tu propio Instagram o Twitter? Puede que ya reúnas todas las cualidades necesarias para ser todo un Brand Manager y solo te falte marcar un check de verificación en tu formación. 

En Deusto Formación te ofrecemos la solución para que des el salto a los departamentos de comunicación más cool. Un curso hecho a tu medida: fórmate a distancia con el Curso Superior de Comunicación Corporativa. Con 200 horas de carga lectiva, avaladas por Vértice Comunicación, obtendrás dos títulos, un diploma de Deusto Formación y un título de la Universidad Internacional de Valencia. 

¿Todavía tienes dudas? Rellena el formulario y solicita la información que necesitas. ¡Te estamos esperando!