¿Qué es un content manager y cuáles son sus funciones?

Si tienes perfil en las redes sociales o eres un ávido usuario de Internet, te habrás dado cuenta de que las empresas, y sobre todo las grandes marcas, suelen tener una estrategia de contenidos en la red muy bien definida. En el artículo de hoy hablaremos en detalle sobre el perfil profesional encargado de diseñar y gestionar esta estrategia, los content managers. En concreto, daremos respuesta a las preguntas “qué es un content manager” y “a qué se dedica”. ¡Continúa leyendo!

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Content Manager: quién es este profesional

En la actualidad, las empresas que no cuentan con presencia en el ámbito digital suelen ver mermada su actividad y esto se evidencia en sus resultados, ya que Internet es la principal vía de contacto con su público objetivo.

No obstante, estar en Internet y en las redes sociales ya no es suficiente, sino que es preciso tener una buena estrategia de contenidos que otorgue valor a la marca y genere interacción con los clientes.

Esta es precisamente la responsabilidad que mejor define qué es un content manager. Estos profesionales se encargan de crear estrategias globales de contenidos para cualquier empresa, de gestionar su presencia digital y de definir y/o ejecutar diferentes acciones.

El objetivo último de su trabajo es posicionar la marca, transmitir su misión y valores y crear una interacción exitosa -o incluso la sensación de pertenencia a una comunidad- entre esta y su target.

El content manager participa en la estrategia de contenidos en todas las fases de este proceso: primero analiza la situación previa, luego diseña la estrategia y, por último, se encarga de medir los resultados obtenidos.

Las personas ideales para ejercer esta profesión son, por lo tanto: creativas, resolutivas y tienen grandes dotes de organización, además de estupendas habilidades de comunicación, tanto oral como por escrito.

Las funciones del content manager: ¿qué tareas realiza?

Para explicar con detalle qué es un content manager, lo mejor que podemos hacer es definir las diferentes funciones que asume este profesional. A continuación, te explicamos en qué consiste su trabajo. ¡Toma nota!

Evaluar la situación de una marca

A la hora de diseñar una estrategia de contenidos, existe un paso previo que resulta fundamental para que esta tenga éxito. Este paso consiste en realizar una evaluación del contexto, la situación y la competencia de la empresa.

En este punto, deberá encontrar la respuesta a algunas cuestiones importantes como las siguientes:

• ¿A qué público se dirige la empresa?
• ¿Cuál es la visión y misión de la misma?
• ¿Qué es lo que se quiere transmitir?
• ¿En qué punto se encuentra la presencia digital de la empresa?
• ¿Qué se puede mejorar? ¿Qué es necesario dejar de hacer?
• En caso de haberlos, ¿qué contenidos funcionan mejor? ¿En qué redes sociales o espacios digitales?
• ¿Qué competencia existe?
• ¿Qué estrategia de contenidos sigue la competencia?
• ¿Está teniendo resultados exitosos o fallidos? ¿Hay algo que se pueda aprender de ello?

Diseñar una estrategia de contenidos

Como ya hemos avanzado, la función principal de este profesional es diseñar una estrategia de contenidos, alineada con la estrategia de comunicación de la empresa. Sobre esta cuestión, lo importante es que en ella se refleje:

• Objetivos que se han de alcanzar con la estrategia.
• Planificación rigurosa de las acciones incluidas en la misma.
• Definición detallada de los contenidos a realizar.
• Calendario de ejecución de las acciones.

Gestionar redes sociales y espacios digitales

En algunos casos, además de diseñar la estrategia de contenidos, el content manager se encarga también de preparar y ejecutar por sí mismo la gestión de redes sociales, comunidades y espacios digitales.

Para hacerlo de la mejor forma posible, debe saber qué tipo de contenido es preferible para cada red social o canal de comunicación, y también cuáles de estos pueden ser más atractivos para la marca.

Con esto queremos decir que, según defienden numerosos expertos, no todas las empresas deben tener presencia necesariamente en todas las redes sociales, tan solo en las que les resulten de utilidad y tengan una finalidad clara.

Redactar y optimizar contenidos para SEO

Entre las funciones que definen qué es content manager también se incluye la redacción, optimización y edición de contenidos, tanto para redes sociales como para páginas, sitios, catálogos, landing pages y otros espacios digitales.

El objetivo es lograr posicionar estos contenidos y que alcancen una buena visibilidad, llegando a hacerse virales en la medida de lo posible, pero sin dejar de lado que estos deben también ser útiles, rigurosos y muy exactos.

Para hacer este trabajo con corrección, se recomienda es que este profesional se apoye en expertos de SEO o marketing digital especializados en posicionamiento orgánico. ¡Lo ideal es que trabajen de manera colaborativa!

Medir los resultados y elaborar informes

Diseñar, planificar, gestionar y ejecutar son acciones importantes de las que se encarga un content manager, pero un verdadero profesional irá más allá y asumirá también la responsabilidad de ver qué ocurre con su trabajo. Con ello nos referimos a realizar un seguimiento de la estrategia de contenidos.

Esto implica medir los resultados que se han alcanzado a lo largo del tiempo, según qué acciones y qué medios, y realizar informes con toda esta información, para compartir con el equipo directivo de la empresa y el resto de miembros del departamento de marketing y ventas.

Además, de la elaboración de estas evaluaciones se obtienen también importantes aprendizajes y propuestas de mejora: sirven para detectar qué es lo que se debe optimizar, qué es lo que no se debe cambiar y qué es lo que se debe dejar de hacer.

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Ahora que ya hemos resuelto la cuestión de qué es content manager y qué hace exactamente este profesional, es probable que te sientas atraído/a hacia este ámbito tan interesante y con una gran proyección laboral de cara a los próximos años. De ser así, lo primero que debes hacer es adquirir conocimientos en gestión de contenidos y marketing online.

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