Orienta a las empresas en su comunicación en redes sociales

El protagonismo de las redes sociales en la vida de las personas ha cambiado las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Conviértete en un profesional cualificado y capaz de conectar las marcas y su reputación corporativa con una nueva sociedad 2.0.

Prepárate con el curso de Gestión de Redes Sociales y Community Management, aprendiendo en entornos y comunidades virtuales

  • Aporta valor a las marcas en la gestión de comunidades virtuales desde dentro de tu empresa o como especialista en agencias y consultoras de estrategia y publicidad digital.
  • Domina las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar planes de reputación online, estrategias en medios sociales orientadas a resultados, y para administrar comunidades online.
  • Practica todo lo que aprendes a través de la comunidad online en Facebook, exclusiva del curso y desarrolla tu proyecto final de creación y dinamización de plataformas 2.0.
  • Prepárate en el campo del Community Management y destaca dentro de las nuevas profesiones que surgen alrededor del marketing online, el e-commerce y el Social Media.
  • Accede a la bolsa de trabajo de Deusto Formación: podrás consultar las últimas ofertas de empleo y elegir las que más se adapten a tu perfil.

Aprende a gestionar la comunicación y la reputación online de las marcas

  • Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de lasherramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos.
  • Gestionarás y moderarás los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales.
  • Elaborarás y ejecutarás planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing (herramientas de CRM).
  • Analizarás el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales.

Salidas profesionales

Crece profesionalmente como:

  • Community Manager.
  • Social Media Analyst.
  • Social Media Manager.
  • Account Manager.
  • Online Marketing Manager.

Introducción al marketing online y comunicación digital

  • Introducción
  • Herramientas de la comunicación digital
  • Aplicaciones de las herramientas on-line 
  • Marketing en buscadores
  • SEO o posicionamiento natural
  • Herramientas para web masters
  • Search Engine Marketing
  • E-mail Marketing
  • Marketing de afiliación
  • Otras herramientas del Marketing digital para el CM
  • Objetivos de la comunicación on-line

Web 2.0. La comunicación en la era de la hiperconectividad 

  • Introducción
  • Entender qué son las comunidades 
  • Comunidades versus redes sociales 
  • Social Media y su uso como herramienta de Marketing 
  • Social Media Optimization (SMO) 
  • Social Media CRM
  • El rol del Community Manager
  • Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales 
  • Herramientas de Social Media
  • La web semántica 
  • Meritocracia y reputación on-line

Medios sociales y Community Management

  • Introducción
  • Introducción a la web 2.0 
  • Historia de las redes sociales
  • Perfil profesional del Community Manager
  • El día a día de un Community Manager
  • Elementos que definen una comunidad
  • Casos de éxito gracias a la comunidad

Marketing digital en medios sociales

  • Introducción
  • ¿Qué es el Marketing digital en Social Media? 
  • Bases de una campaña exitosa en Social Media 
  • Social Media Landscape 
  • Social Presence Tools 
  • Social Identity 
  • Brand Identity 
  • Marcadores sociales 
  • Tecnología
  • Herramientas 
  • Monitorización de contenidos en tiempo real

Herramientas de monitorización y control

  • Introducción
  • Herramientas de productividad 
  • Facebook 
  • Twitter 
  • Herramientas de monitorización tanto para Facebook como para Twitter 
  • Google Plus 
  • Instagram 
  • Métricas a tener en cuenta en otras redes sociales 

Canales móviles

  • Introducción
  • Panorama general de la “movilidad” en el uso de Internet
  • Cómo influye la “movilidad” en el comportamiento social y comercial del usuario
  • La geolocalización como herramienta estratégica de marketing
  • Del marketing móvil al comercio móvil
  • Integración del comercio móvil con los Social Media
  • El marketing móvil, el comercio móvil y los sistemas de pago

On-line Reputation Management: Gestión de la reputación on-line

  • Introducción
  • ¿Qué es el ORM?
  • El plan de reputación online
  • Desarrollo e implementación del plan
  • Análisis de la estrategia de portavocía online
  • Principales amenazas en la estrategia de ORM
  • Casos de gestión de reputación online actuales
  • Mejores y peores prácticas

Usabilidad y optimización para la rentabilización

  • Introducción
  • Introducción a la rentabilización
  • ¿Qué es la usabilidad?
  • La información cualitativa 
  • Personalización de la experiencia de usuario 
  • Herramientas 
  • Aspectos clave para la rentabilización de redes sociales 
  • Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red 
  • Generación de valor 
  • Valor y negocio 
  • Guía estratégica para redes sociales y comunidades

Engagement: la necesidad de enganchar con nuestros clientes para fidelizar

  • Introducción
  • ¿Qué es el engagement? 
  • El engagement en el Marketing 
  • El engagement y las redes sociales
  • Técnicas para generar engagement 
  • ¿Es posible medir el engagement? ¿Qué es el engagement rate?
  • Casos de estudio 

Nuevos soportes y dispositivos conectados

  • Introducción
  • ¿Qué entendemos por un dispositivo conectado?
  • ¿Qué ha cambiado en la tecnología para llegar a esto? 
  • Tipos de dispositivos conectados 
  • La gestión del big data 
  • Retos que se presentan

Aspectos legales

  • Introducción
  • El marco legal del comercio electrónico y el Marketing digital 
  • Obligaciones formales y documentales 
  • La contratación electrónica 
  • La venta a distancia 
  • Publicidad en Internet 
  • El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica
  • Privacidad y protección de datos 
  • La gestión de la marca y del dominio

Videoconferencias sobre marketing

El objetivo de las videoconferencias es complementar tu formación tratando aspectos profesionales que están directamente relacionados con tu curso y con la mejora de tu desempeño laboral.

Cada videoconferencia tiene una duración de 45 minutos, aproximadamente, y puedes participar a través de la herramienta Adobe Connect, disponible desde el Campus online. Cada videoconferencia se programa con antelación y tiene un guión de sesión asociado, para que puedas prepararte antes.

Los aspectos que se trabajarán en las videoconferencias a lo largo de este curso son:

  • Marketing digital: definición, características y herramientas.
  • El secreto de la viralidad.
  • La importancia del content marketing.
  • El fenómeno blogger: origen, evolución e intromisión de las marcas.
  • Marketing online, marketing offiline: retroalimentación.
  • E-mail marketing: optimización y éxito.
  • La importancia de las KPI.
  • Cómo calcular el ROI.
  • Cómo utilizar los medios sociales en tu estrategia.
  • La traducción de las métricas: el reporting.
  • El SEO no lo es todo: plan integral de comunicación online.
  • Videomarketing: cómo usarlo y viralizarlo.

Cuatro de estas videoconferencias son impartidas por profesionales de Arena Media (empresa de Havas Group), especialistas en las áreas de Social Media, Investigación, Estrategia y Desarrollo. 

Saray Mate

Curso Superior de Marketing y Gestión de empresas en la UOC (Universitat Oberta de Catalunya). Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad del País Vasco, UPV/EHU.

CEO y consultora SEO, SEM y SMM en Buscoseo. Diseño de estrategia de posicionamiento en buscadores: Análisis de la web, estudio de las palabras clave, optimización on page de la estructura web, implementación de objetivos para su correcta medición, convertibilidad, usabilidad y linkbuilding.

Sonia Ortiz

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas. Graduada en Relaciones Públicas y Comunicación de las Organizaciones por la Universidad de Barcelona.

Ha complementado sus estudios con formación relacionada con los ámbitos de Internet, Diseño Gráfico, Programación y Marketing Online. Desde hace cinco años desarrolla su actividad profesional dentro del Marketing Online, habiendo gestionado la imagen 2.0 de varias empresas de distintos sectores.