Presentación del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Orienta a las empresas en su comunicación en redes sociales con el curso de Community Manager

El protagonismo de las redes sociales en la vida de las personas ha cambiado las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Conviértete en un profesional cualificado y capaz de conectar las marcas y su reputación corporativa con una nueva sociedad 2.0

Con el curso de Gestión de Redes Sociales y Community Management aprenderás en entornos y comunidades virtuales

  • Aporta valor a las marcas en la gestión de comunidades virtuales desde dentro de tu empresa o como especialista en agencias y consultoras de estrategia y publicidad digital.
  • Domina las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar planes de reputación online, estrategias en medios sociales orientadas a resultados, y para administrar comunidades online.
  • Practica todo lo que aprendes en el curso de Community Manager a través de la comunidad online en Facebook, exclusiva del curso, y desarrolla tu proyecto final de creación y dinamización de plataformas 2.0.
  • Prepárate en el campo del Community Management y destaca dentro de las nuevas profesiones que surgen alrededor del marketing online, el e-commerce y el Social Media.
  • Accede a la bolsa de trabajo de Deusto Formación: podrás consultar las últimas ofertas de empleo y elegir las que más se adapten a tu perfil.

 

Doble Titulación

La realización del curso culmina con la obtención de dos títulos: diploma expedido por Deusto Formación y título propio de la Universidad Rey Juan Carlos.

Objetivos del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Aprende a gestionar la comunicación y la reputación online de las marcas

  • Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de lasherramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos.
  • Gestionarás y moderarás los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales.
  • Elaborarás y ejecutarás planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing (herramientas de CRM).
  • Analizarás el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales.

Salidas profesionales del Curso de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Crece profesionalmente como:

  • Community Manager.
  • Social Media Analyst.
  • Social Media Manager.
  • Account Manager.
  • Online Marketing Manager.

Temario del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Introducción al marketing online y comunicación digital

  • Introducción
  • Herramientas de la comunicación digital
  • Aplicaciones de las herramientas on-line 
  • Marketing en buscadores
  • SEO o posicionamiento natural
  • Herramientas para web masters
  • Search Engine Marketing
  • E-mail Marketing
  • Marketing de afiliación
  • Otras herramientas del Marketing digital para el CM
  • Objetivos de la comunicación on-line

Web 2.0. La comunicación en la era de la hiperconectividad 

  • Introducción
  • Entender qué son las comunidades 
  • Comunidades versus redes sociales 
  • Social Media y su uso como herramienta de Marketing 
  • Social Media Optimization (SMO) 
  • Social Media CRM
  • El rol del Community Manager
  • Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales 
  • Herramientas de Social Media
  • La web semántica 
  • Meritocracia y reputación on-line

Medios sociales y Community Management

  • Introducción
  • Introducción a la web 2.0 
  • Historia de las redes sociales
  • Perfil profesional del Community Manager
  • El día a día de un Community Manager
  • Elementos que definen una comunidad
  • Casos de éxito gracias a la comunidad

Marketing digital en medios sociales

  • Introducción
  • ¿Qué es el Marketing digital en Social Media? 
  • Bases de una campaña exitosa en Social Media 
  • Social Media Landscape 
  • Social Presence Tools 
  • Social Identity 
  • Brand Identity 
  • Marcadores sociales 
  • Tecnología
  • Herramientas 
  • Monitorización de contenidos en tiempo real

Herramientas de monitorización y control

  • Introducción
  • Herramientas de productividad 
  • Facebook 
  • Twitter 
  • Herramientas de monitorización tanto para Facebook como para Twitter 
  • Google Plus 
  • Instagram 
  • Métricas a tener en cuenta en otras redes sociales 

Canales móviles

  • Introducción
  • Panorama general de la “movilidad” en el uso de Internet
  • Cómo influye la “movilidad” en el comportamiento social y comercial del usuario
  • La geolocalización como herramienta estratégica de marketing
  • Del marketing móvil al comercio móvil
  • Integración del comercio móvil con los Social Media
  • El marketing móvil, el comercio móvil y los sistemas de pago

On-line Reputation Management: Gestión de la reputación on-line

  • Introducción
  • ¿Qué es el ORM?
  • El plan de reputación online
  • Desarrollo e implementación del plan
  • Análisis de la estrategia de portavocía online
  • Principales amenazas en la estrategia de ORM
  • Casos de gestión de reputación online actuales
  • Mejores y peores prácticas

Usabilidad y optimización para la rentabilización

  • Introducción
  • Introducción a la rentabilización
  • ¿Qué es la usabilidad?
  • La información cualitativa 
  • Personalización de la experiencia de usuario 
  • Herramientas 
  • Aspectos clave para la rentabilización de redes sociales 
  • Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red 
  • Generación de valor 
  • Valor y negocio 
  • Guía estratégica para redes sociales y comunidades

Engagement: la necesidad de enganchar con nuestros clientes para fidelizar

  • Introducción
  • ¿Qué es el engagement? 
  • El engagement en el Marketing 
  • El engagement y las redes sociales
  • Técnicas para generar engagement 
  • ¿Es posible medir el engagement? ¿Qué es el engagement rate?
  • Casos de estudio 

Nuevos soportes y dispositivos conectados

  • Introducción
  • ¿Qué entendemos por un dispositivo conectado?
  • ¿Qué ha cambiado en la tecnología para llegar a esto? 
  • Tipos de dispositivos conectados 
  • La gestión del big data 
  • Retos que se presentan

Aspectos legales

  • Introducción
  • El marco legal del comercio electrónico y el Marketing digital 
  • Obligaciones formales y documentales 
  • La contratación electrónica 
  • La venta a distancia 
  • Publicidad en Internet 
  • El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica
  • Privacidad y protección de datos 
  • La gestión de la marca y del dominio

Videoconferencias sobre marketing

El objetivo de las videoconferencias es complementar tu formación tratando aspectos profesionales que están directamente relacionados con tu curso y con la mejora de tu desempeño laboral.

Cada videoconferencia tiene una duración de 45 minutos, aproximadamente, y puedes participar a través de la herramienta Adobe Connect, disponible desde el Campus online. Cada videoconferencia se programa con antelación y tiene un guión de sesión asociado, para que puedas prepararte antes.

Los aspectos que se trabajarán en las videoconferencias a lo largo de este curso son:

  • Mk online: características y herramientas
  • Importancia del content marketing
  • El papel central de la web
  • Email Marketing: Optimización y éxito
  • Relaciones Públicas y gestión de medios
  • Estrategia de Redes Sociales
  • Claves de la Estrategia SEO
  • Marketing Mobile: estrategias y herramientas
  • Marketing en buscadores: SEM
  • El secreto de la viralidad
  • La traducción de las métricas/Reporting
  • Marketing Online, Marketing Offline: Retroalimentación
  • Performance

Cuatro de estas videoconferencias son impartidas por profesionales de Arena Media (empresa de Havas Group), especialistas en las áreas de Social Media, Investigación, Estrategia y Desarrollo. 

Profesores del Curso de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Saray Mate (Profesora)

Curso Superior de Marketing y Gestión de empresas en la UOC (Universitat Oberta de Catalunya). Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad del País Vasco, UPV/EHU.

CEO y consultora SEO, SEM y SMM en Buscoseo. Diseño de estrategia de posicionamiento en buscadores: Análisis de la web, estudio de las palabras clave, optimización on page de la estructura web, implementación de objetivos para su correcta medición, convertibilidad, usabilidad y linkbuilding.

 

Sonia Ortiz (Profesora)

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas. Graduada en Relaciones Públicas y Comunicación de las Organizaciones por la Universidad de Barcelona.

Ha complementado sus estudios con formación relacionada con los ámbitos de Internet, Diseño Gráfico, Programación y Marketing Online. Desde hace cinco años desarrolla su actividad profesional dentro del Marketing Online, habiendo gestionado la imagen 2.0 de varias empresas de distintos sectores.

 

Anna Mercadé (Ponente de Videoconferencias)

Graduada en el Máster en Marketing por la Universitat Pompeu Fabra y en el International Master in Management en EADA

Ha trabajado en grandes compañías multinacionales del sector hotelero, automoción y packaging. Su experiencia se basa en el e-commerce, marketing y comunicación online y offline, publicidad, relaciones públicas y eventos. Actualmente, es E-Commerce Manager en una de las principales cadenas hoteleras españolas. 

 

Sonia Carbajal (Ponente de Videoconferencias)

Directora de Social Media del grupo Havas WW.

Sus primeras experiencias laborales se desarrollan en el mundo de lo social, en proyectos de cooperación internacional e innovación. Pronto empieza a trabajar como consultora de tendencias tecnológicas para grandes empresas como el BBVA o instituciones públicas, como el Ministerio de Asuntos Exteriores.  Se especializa en inteligencia en red y análisis de movimientos sociales, gestión del conocimiento y creación de plataformas corporativas. El surgimiento de las redes sociales, la lleva a interesarse por las posibilidades que los nuevos medios les dan a las marcas para influír en el mundo con su comunicación.

El social media marketing –y su firme creencia de que se puede vender haciendo el bien- terminó por unir ambas pasiones, haciéndole dedicarse de pleno al mundo de la publicidad y la innovación. Creadora y directora del departamento de planificación estratégica de Social Noise, en 2013 se une a Havas Worldwide para montar el departamento Social de la compañía.

 

Margarita Ollero (Ponente de Videoconferencias)

 

Oriol Arjona (Ponente de Videoconferencias)

Periodista, Postgrado de Internet aplicada  la empresa y la publicidad, Master en Dirección de Comunicación, Master en Internet Business.

Periodista y Productor de radio, 1996-1997 (Onda Cero y La Cope). En 997 se incorpora a la agencia Media Direction desempeñando posiciones de Negociador de Campañas y de Planificador de Medios. En 2010, en OMD ejerce de Supervisor, Director de Cuentas y finalmente  Director de Servicios al cliente. A partir de 2011, trabajando como Strategy Manager en Arena Media (Havas Group) realizando estrategias Globales de Comunicación digitales y de medios Off.

Profesor docente en las siguientes universidades:  ESERP: Estrategia de Medios, Estrategia Digital, Publicidad y Branding.//UAB: Profesor de los masters internacionales: International Communication, Digital Communication. // BAU: Profesor de Branding y Comunicación y Comunicación Digital.

 

Ricardo Molero (Ponente de Videoconferencias)

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Alcala de Henares. Master en Dirección de Mk y Gestión Comercial por el Esic. Curso Superior de Medios Publicitarios por la AM.

Nativo digital desde un punto de vista profesional, más de 15 años de experiencia en marketing, publicidad y comunicación digital trabajando tanto en agencias como en anunciante. Ha trabajado para clientes de todo tipo de sectores: teleco, automoción, gran consumo, banca, viajes, finanzas... Actualmente Head of Performance en Arena Media.

 

Juanjo Tarrasón (Dinamizador de la Comunidad Virtual)

Licenciado en Imagen y sonido por IPVM.

Especializado en el marketing below the line y la organización de eventos, antes de la explosión del social media cambió de rama dediándose exclusivamente al marketing on line.

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