Presentación del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

La gestión de redes sociales y comunidades virtuales se ha convertido en una necesidad para casi cualquier tipo de negocio, grande o pequeño. Existe una elevadísima demanda de este tipo de profesionales puesto que no hay tantas personas formadas.

  • Dos títulos: Diploma Deusto Formación y título acreditativo de la Fundación General de la Universidad de Salamanca
  • Curso avalado por Arena Media, una empresa de Havas Media Group
  • Profesores expertos del sector
  • Videotutoriales, masterclases y videoconferencias de marketing y empresariales
  • Proyecto final de curso y comunidad virtual de alumnos
  • Inglés sectorial
  • Bolsa de empleo Randstad y servicio de prácticas

Con el curso de Gestión de Community Management aprenderás a gestionar redes sociales

  • Profesionales de la comunicación y del marketing que quieran actualizar su perfil y reforzar sus conocimientos en este nuevo escenario de la economía digital donde las redes sociales tienen una presencia dominante.
  • Profesionales de otras áreas que quieran iniciarse en el mundo del social media para complementar su formación inicial o su puesto actual.
  • Personas que por interés personal o profesional (emprendedor) necesiten adquirir conocimientos y competencias en esta vertiente del marketing.

 

Titulación

La realización del curso culmina con la obtención de dos títulos: Diploma propio de Deusto Formación y título acreditativo de la Fundación General de la Universidad de Salamanca. La carga lectiva del curso es de 200 horas, lo que tiene una equivalencia de 8 créditos ECTS. 

 

Objetivos del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Aprende a gestionar la comunicación y la reputación online de las marcas

  • Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de las herramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos.
  • Gestionarás y moderarás los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales.
  • Elaborarás y ejecutarás planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing (herramientas de CRM).
  • Analizarás el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales.

Salidas Profesionales del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Te formarás y crecerás profesionalmente como:

  • Community Manager.
  • Social Media Analyst.
  • Social Media Manager.
  • Account Manager.
  • Online Marketing Manager.

Temario del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

MÓDULO 1. Introducción al marketing online y comunicación digital

  1. Introducción 
  2. Herramientas de la comunicación digital 
  3. Aplicaciones de las herramientas online 
  4. Marketing en buscadores  
  5. SEO o posicionamiento natural 
  6. Herramientas para webmasters 
  7. Search Engine Marketing o SEM
 
MÓDULO 2. Medios sociales y community management
  1. Introducción 
  2. Introducción a la web 2.0 
  3. Historia de las redes sociales 
  4. El social media como herramienta de marketing 
  5. SMO: Social Media Optimization 
  6. Perfil profesional del community manager 
  7. El día a día de un community manager 
  8. Elementos que definen una comunidad 
  9. Meritocracia y reputación online 
  10. ForoCoches.com, una comunidad virtual de éxito
 
MÓDULO 3. Uso de las principales redes sociales
  1. Introducción 
  2. Facebook  
  3. Instagram 
  4. Twitter 
MÓDULO 4. Social Ads: publicidad en las redes sociales
  1. Introducción
  2. Facebook 
  3. Instagram 
  4. Twitter 
  5. LinkedIn 
MÓDULO 5.  Herramientas para la gestión, monitorización y optimización de las redes sociales
  1. Introducción
  2. Herramientas para las redes sociales
  3. Facebook e Instagram
  4. Twitter
  5. LinkedIn
  6. YouTube
  7. Herramientas de productividad
 
MÓDULO 6. Canales móviles y omnicanalidad
  1. Introducción 
  2. Panorama general de la "movilidad" en el uso de Internet 
  3. Cómo influye la "movilidad" en el comportamiento social y comercial del usuario 
  4. La geolocalización como herramienta estratégica de marketing  
  5. Del marketing móvil al comercio móvil 
  6. Integración del comercio móvil con los social media 
  7. La omnicanalidad: el impacto del móvil en el comercio 
  8. El marketing móvil, el comercio móvil y los sistemas de pago 
 
MÓDULO 7. Online Reputation Management: gestión de la reputación online
  1. Introducción
  2. ¿Qué es el ORM? 
  3. El plan de reputación online 
  4. Desarrollo e implementación del plan 
  5. Análisis de la estrategia de portavocía online
  6. Principales amenazas en la estrategia de ORM 
  7. Casos de gestión de reputación online recientes
  8. Mejores y peores prácticas 
 
MÓDULO 8. Usabilidad y optimización para la rentabilidad
  1. Introducción 
  2. Introducción a la rentabilización 
  3. ¿Qué es la usabilidad? 
  4. La información cualitativa 
  5. Personalización de la experiencia de usuario
  6. Herramientas
  7. Aspectos específicos de la rentabilización en redes sociales 
  8. Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red 
  9. Creación de valor en la red
  10. Valor y negocio
 
MÓDULO 9. Engagement: la necesidad de enganchar con nuestros clientes para fidelizar
  1. Introducción 
  2. ¿Qué es el engagement? 
  3. El engagement en el marketing 
  4. El engagement y las redes sociales 
  5. Técnicas para generar engagement 
  6. ¿Es posible medir el engagement? ¿Qué es el engagement rate? 
  7. Casos de estudio 
 
MÓDULO 10. Tercera revolución digital: Internet of Things y Big Data
  1. Introducción 
  2. Internet de las cosas: ¿qué entendemos por un dispositivo conectado? 
  3. ¿Qué ha cambiado en la tecnología para llegar a esto? 
  4. Tipos de dispositivos conectados 
  5. La gestión del big data 
  6. Retos que se presentan 
 
MÓDULO 11. Aspectos legales de la gestión de redes sociales y comunidades virtuales
  1. Introducción 
  2. El marco legal en el comercio electrónico 
  3. Obligaciones formales y documentales 
  4. La contratación electrónica 
  5. La venta a distancia 
  6. Publicidad en Internet 
  7. El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica 
  8. Privacidad y protección de datos 
  9. La gestión de la marca y del dominio 

Programa de Videoconferencias del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

El objetivo de las videoconferencias es complementar tu formación tratando aspectos profesionales que están directamente relacionados con tu curso y con la mejora de tu desempeño laboral.

Cada videoconferencia tiene una duración de 45 minutos, aproximadamente, y puedes participar a través de la herramienta Adobe Connect, disponible desde el Campus online. Cada videoconferencia se programa con antelación y tiene un guión de sesión asociado, para que puedas prepararte antes.

Los aspectos que se trabajarán en las videoconferencias del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management son redes sociales, marketing y empresariales. Además contarás con videoconferencias impartidas por profesionales activos de Arena Media España. 

Profesores del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Equipo Docente - Deusto Formación

Saray Mate. Curso Superior de Marketing y Gestión de empresas en la UOC (Universitat Oberta de Catalunya). Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad del País Vasco, UPV/EHU. CEO y consultora SEO, SEM y SMM en Buscoseo. Diseño de estrategia de posicionamiento en buscadores: Análisis de la web, estudio de las palabras clave, optimización on page de la estructura web, implementación de objetivos para su correcta medición, convertibilidad, usabilidad y linkbuilding.

Sonia Ortiz. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas. Graduada en Relaciones Públicas y Comunicación de las Organizaciones por la Universidad de Barcelona. Ha complementado sus estudios con formación relacionada con los ámbitos de Internet, Diseño Gráfico, Programación y Marketing Online. Desde hace cinco años desarrolla su actividad profesional dentro del Marketing Online, habiendo gestionado la imagen 2.0 de varias empresas de distintos sectores.

Anna Mercadé. Graduada en el Máster en Marketing por la Universitat Pompeu Fabra y en el International Master in Management en EADA. Ha trabajado en grandes compañías multinacionales del sector hotelero, automoción y packaging. Su experiencia se basa en el e-commerce, marketing y comunicación online y offline, publicidad, relaciones públicas y eventos. Actualmente, es E-Commerce Manager en una de las principales cadenas hoteleras españolas. 

Sonia Carbajal. Directora de Social Media del grupo Havas WW. Sus primeras experiencias laborales se desarrollan en el mundo de lo social, en proyectos de cooperación internacional e innovación. Pronto empieza a trabajar como consultora de tendencias tecnológicas para grandes empresas como el BBVA o instituciones públicas, como el Ministerio de Asuntos Exteriores.  Se especializa en inteligencia en red y análisis de movimientos sociales, gestión del conocimiento y creación de plataformas corporativas. Creadora y directora del departamento de planificación estratégica de Social Noise, en 2013 se une a Havas Worldwide para montar el departamento Social de la compañía.

Oriol Arjona. Periodista, Postgrado de Internet aplicada  la empresa y la publicidad, Master en Dirección de Comunicación, Master en Internet Business. Periodista y Productor de radio, 1996-1997 (Onda Cero y La Cope). En 997 se incorpora a la agencia Media Direction desempeñando posiciones de Negociador de Campañas y de Planificador de Medios. En 2010, en OMD ejerce de Supervisor, Director de Cuentas y finalmente  Director de Servicios al cliente. A partir de 2011, trabajando como Strategy Manager en Arena Media (Havas Group) realizando estrategias Globales de Comunicación digitales y de medios Off. Profesor docente en las siguientes universidades:  ESERP: Estrategia de Medios, Estrategia Digital, Publicidad y Branding.//UAB: Profesor de los masters internacionales: International Communication, Digital Communication. // BAU: Profesor de Branding y Comunicación y Comunicación Digital.

Ricardo Molero. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Alcalá de Henares. Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por el ESIC. Curso Superior de Medios Publicitarios por la AM.Nativo digital desde un punto de vista profesional. Más de 15 años de experiencia en marketing, publicidad y comunicación digital trabajando tanto en agencias como en anunciante. Ha trabajado para clientes de todo tipo de sectores: telecomunicaciones, automoción, gran consumo, banca, viajes, finanzas... Actualmente Head of Performance en Arena Media.

 

Coordinación Académica - Fundación General de la Universidad de Salamanca 

Óscar González. Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados.