Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Aprende a desarrollar todo tipo de acciones de marketing digital

La gestión de redes sociales comunidades virtuales se ha convertido en una necesidad para casi cualquier tipo de negocio, grande o pequeño. Existe una elevadísima demanda de este tipo de profesionales puesto que no hay tantas personas formadas.

  • Dos títulos: Diploma Deusto Formación y título acreditativo de la  Fundación General de la Universidad de Salamanca con 8 créditos ECTS
  • Curso avalado por Arena Media, una empresa de Havas Media Group
  • Profesores expertos del sector
  • Videotutoriales, masterclases y videoconferencias de marketing y empresariales
  • Proyecto final de curso y comunidad virtual de alumnos
  • Inglés sectorial

Aprende a gestionar la comunicación y la reputación online de las marcas

  • Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de las herramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos.
  • Gestionarás y moderarás los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales.
  • Elaborarás y ejecutarás planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing (herramientas de CRM).
  • Analizarás el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales.

1. Introducción al marketing online y comunicación digital

  1. Herramientas de la comunicación digital
  2. Aplicaciones de las herramientas online
  3. Marketing en buscadores
  4. SEO o posicionamiento natural
  5. Herramientas para webmasters
  6. Search Engine Marketing
  7. E-mail marketing
  8. Marketing de afiliación
  9. Otras herramientas del marketing digital para el CM
  10. Objetivos de la comunicación online

2. Medios sociales y community management

  1. Introducción a la web 2.0
  2. Historia de las redes sociales
  3. Social media como herramienta de marketing
  4. Social Media Optimization (SMO)
  5. Perfil profesional del community manager
  6. El día a día de un community manager
  7. Elementos que definen una comunidad
  8. Meritocracia y reputación online 

3. Uso de las principales redes sociales

  1. Facebook
  2. Instagram
  3. Twitter
  4. LinkedIn

4. Social Ads: publicidad en las redes sociales

  1. Faceboos Ads
  2. Campañas en Instagram
  3. Twitter Ads
  4. Creación de campañas en LinkedIn

5. Herramientas para gestión, monitorización y optimización de las redes sociales

  1. Herramientas para las redes sociales
  2. Facebook e Instagram
  3. Twitter
  4. LinkedIn
  5. YouTube
  6. Herramientas de productividad

6. Canales móviles y omnicanalidad

  1. Panorama general de la "movilidad" en el uso de Internet
  2. Cómo influye la "movilidad" en el comportamiento social y comercial del usuario
  3. La geolocalización como herramienta estratégica de marketing
  4. Del marketing móvil al comercio móvil
  5. Integración del comercio móvil con los social media
  6. La omnicanalidad: el impacto del móvil en el comercio
  7. El marketing móvil, el comercio móvil y los sistemas de pago

7. Online Reputation Management: gestión de la reputación online

  1. Qué es ORM
  2. Plan de reputación online
  3. Desarrollo e implementación del plan
  4. Estrategia de portavocía online
  5. Principales amenazas
  6. Casos de gestión de reputación
  7. Mejores y peores prácticas

8. Usabilidad y optimización para la rentabilidad

  1. Introducción a la rentabilización
  2. ¿Qué es la usabilidad?
  3. La información cualitativa
  4. Personalización de la experiencia del usuario
  5. Herramientas
  6. Aspectos específicos de la rentabilización en redes sociales
  7. Elementos imprescindibles de nuestra estrategia en redes
  8. Creación de valor en red
  9. Valor y negocio

9. Engagement: la necesidad de enganchar con nuestros clientes para fidelizar

  1. ¿Qué es el engagement?
  2. El engagement en el marketing
  3. El engagement y las redes sociales
  4. Técnicas para generar engagement
  5. ¿Es posible medir el engagement?
  6. ¿Qué es el engagement rate?
  7. Casos de estudio

10. Tercera revolución digital: Internet of Things y Big Data

  1. Internet de las cosas: ¿qué entendemos por un dispositivo conectado?
  2. ¿Qué ha cambiado en la tecnología para llegar a esto?
  3. Tipos de dispositivos conectados
  4. La gestión del big data
  5. Retos que se presentan

11. Aspectos legales de la gestión de redes sociales y comunidades virtuales

  1. El marco legal en el comercio electrónico
  2. Obligaciones formales y documentales
  3. La contratación electrónica
  4. La venta a distancia
  5. Publicidad en Internet
  6. El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica
  7. Privacidad y protección de datos
  8. La gestión de la marca y del dominio

El objetivo de las videoconferencias es complementar tu formación tratando aspectos profesionales que están directamente relacionados con tu curso y con la mejora de tu desempeño laboral.

Cada videoconferencia tiene una duración de 45 minutos, aproximadamente, y puedes participar a través de la herramienta Adobe Connect, disponible desde el Campus online. Cada videoconferencia se programa con antelación y tiene un guión de sesión asociado, para que puedas prepararte antes.

Los aspectos que se trabajarán en las videoconferencias del Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Managementson:

  • Planificación de la estratégia en Marketing Online
  • SEO, novedades de este año
  • Gestión de medios on y offline
  • E-mail Marketing, todo lo que debes saber
  • El papel del Social media y del Community Manager
  • Monta tu e-commerce y triunfa
  • Nuevos métodos de publicidad en Marketing Online
  • Si no aplicas Mobile Marketing, estás acabado
  • Análisis de métricas en el plan de márketing
  • Crea tu Plan de Social Media
  • SEM, ¿invertir o no? 

 

Y, además, tendrás acceso a las videoconferencias del área de empresa, tales como: 

  • Oportunidades de negocio en el extranjero
  • Go to Market. Decisiones de distribución
  • Gestión del aprendizaje y desarrollo
  • Como afectan los tributos en los autónomos
  • Dirección de operaciones. Supply Chain Management
  • Gestión de compras y aprovisionamiento
  • Liderazgo desde la negociación con los clientes
  • Retail leadership. Director de tu propio negocio
  • Selección de clientes objetivos (CRM)
  • El nominasol
  • Instrumentos de análisis de solvencia 

 

Y a las videoconferencias impartidas por Arena Media:

  • El Proceso para la elaboración de una estrategia en Redes Sociales
  • El Neuromarketing y su aplicación en el negocio
  • El Branding: La creación de las marcas
  • El Panorama de las Redes Sociales

 

Además contarás con 4 videoconferencias impartidas por profesionales activos de Arena Media España. 

Profesores del Curso Superior de Marketing Online y Community Management

Equipo Docente - Deusto Formación

 

Saray Mate. Curso Superior de Marketing y Gestión de empresas en la UOC (Universitat Oberta de Catalunya). Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad del País Vasco, UPV/EHU. CEO y consultora SEO, SEM y SMM en Buscoseo. Diseño de estrategia de posicionamiento en buscadores: Análisis de la web, estudio de las palabras clave, optimización on page de la estructura web, implementación de objetivos para su correcta medición, convertibilidad, usabilidad y linkbuilding.

 

Sonia Ortiz. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas. Graduada en Relaciones Públicas y Comunicación de las Organizaciones por la Universidad de Barcelona. Ha complementado sus estudios con formación relacionada con los ámbitos de Internet, Diseño Gráfico, Programación y Marketing Online. Desde hace cinco años desarrolla su actividad profesional dentro del Marketing Online, habiendo gestionado la imagen 2.0 de varias empresas de distintos sectores.

 

Anna Mercadé. Graduada en el Máster en Marketing por la Universitat Pompeu Fabra y en el International Master in Management en EADA. Ha trabajado en grandes compañías multinacionales del sector hotelero, automoción y packaging. Su experiencia se basa en el e-commerce, marketing y comunicación online y offline, publicidad, relaciones públicas y eventos. Actualmente, es E-Commerce Manager en una de las principales cadenas hoteleras españolas. 

 

 

Coordinación Académica - Fundación General de la Universidad de Salamanca 

 

Óscar González. Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados. 

Dos Títulos

Arena

Con la colaboración de Arena, agencia de comunicación y medios del Grupo Havas Media, especializada en el desarrollo de estrategias para optimizar las inversiones publicitarias.

Bolsa de empleo y servicio de prácticas

Bolsa de empleo para alumnos gestionada por Randstad. Empresa líder en recursos humanos y con más de 3000 ofertas de empleo diarias en su app y su web.

Formación online

Videoconferencias on-line y en directo, impartidas por profesores expertos, para complementar tu formación.

¿Quieres saber más?

Te damos todos los detalles que necesites.

Planeta de Agostini Formación, S.L.U., tratará sus datos personales para contactarle e informarle del programa seleccionado de cara a las dos próximas convocatorias del mismo, siendo eliminados una vez facilitada dicha información y/o transcurridas las citadas convocatorias.

Ud. podrá ejercer los derechos de acceso, supresión, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, mediante carta a Planeta de Agostini Formación, S.L.U. - Apartado de Correos 221 de Barcelona, o remitiendo un email a info@deustoformacion.com. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de protección de datos.

Podrá ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante escrito dirigido a dpo@planeta.es o a Grupo Planeta, At.: Delegado de Protección de Datos, Avda. Diagonal 662-664, 08034 Barcelona.